收费员应严格执行收费政策规定，认真履行职责，切实做到“（）”。A、依法收费B、应收不漏C、应免不收D、文明服务

题目

收费员应严格执行收费政策规定，认真履行职责，切实做到“（）”。

  • A、依法收费
  • B、应收不漏
  • C、应免不收
  • D、文明服务
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1.收费员在收费过程中，坚持“唱收唱付”，做到“车刚停、即开窗，车未走，不关窗 ”。此题为判断题(对，错)。

2.党组成员应当认真执行党组集体决定，做到( )。A、勇于担当B、敢于负责C、切实履行职责D、以上说法均正确

3.收费员在工作时应做到()。A、严格执行收费规定和收费标准，秉公执法，不徇私情B、要积极主动接受监督检查，不得以任何理由拒绝检查C、车多时主动加快收费速度，没车时可临时关闭车道休息一下D、上班时间要精力集中，晚班时可以吃点零食

4.《济南市居民基本医疗保险实施细则》定点医疗机构应认真执行居民基本医疗保险政策规定,自觉规范医疗服务行为,严格执行处方限量,在保证基本医疗的前提下,做到合理检查、合理用药、()、()A.合理告知、合理收费B.合理治疗、合理收费C.合理诊疗、合理收费D.合理公示、合理治疗

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  • 第1题：

    收费员上岗前应做哪些准备？


    正确答案：上岗人员必须在上岗前15分钟向班长报到，上岗时做好以下准备： （1）按规定着工作服，佩戴好工号牌和上岗证； （2）清理随身携带的私款，放置它处； （3）在班长带领下按规定领取当班所需要的票据或通行卡。 （4）检查工作日记、上岗证和印章等当班所必需的物品。 （5）班长分配收费员、发卡员的值班岗位，并统一列队上岗。

  • 第2题：

    一辆客车在高速出口缴费时，主动出示行驶证要求收费员按客3收费，收费员应如何处理？


    正确答案: （1）收费员首先要多问，但不能对其直接说该证是假证，通过多问发现其中破绽；
    （2）通过查验多证，如车辆购臵附加税证，营运证等是否与该证相符并通过点座的形式确定该车有多少坐位数；
    （3）通过上述步骤，收费员基本可判断该车辆使用假证，可以查出该车的历史记录，如方便与交警联系可请交警查询该车实际座位数；
    （4）此时可明确告诉司机是否存在逃费行为，并按有关规定处理。

  • 第3题：

    前台班次报表是统计某班所有收费员入口发卡、出口收费信息，班次汇总报表仅统计某一收费员入口发卡出口收费信息，所以票据员要了解某班所有收费员发卡、收费信息时，应打印班次报表。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    收费员对司乘人员的弃票收费人员应如何处理？


    正确答案: 加盖作废章，交回票证室。

  • 第5题：

    根据《南方电网公司营业厅前台收费作业指导书》，错收电费处理（）。

    • A、收费员轧账前，经班长审批后可进行抹账处理，并记录抹账原因，如果发票已打印，需作废发票并做到齐联等额
    • B、收费员轧账后，不允许进行抹账处理，通过“客户退费”流程处理，如果发票已打印，应齐联收回并作废
    • C、收费员轧账前，经班长审批后可进行电费退补，并记录原因，如果发票已经打印，需作废发票并做到齐联等额
    • D、收费员轧账后，不允许进行电费退补，通过“客户退费”流程处理，如果发票已打印，应齐联收回并作废

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    收费人员在收费过程中应做到（）。

    • A、严格执行收费政策和收费标准
    • B、唱收唱付
    • C、使用礼仪手势
    • D、一车一杆

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    发现收费员私放车辆违纪行为，监控员应做以下不正确的是（）

    • A、询问收费员具体情况 
    • B、及时制止收费员 
    • C、做好详细记录 
    • D、通知收费员他违纪一次

    正确答案:D

  • 第8题：

    在现金管理制度中，下列说法正确的是（）.

    • A、财务人员应不定期对出纳库存的现金和备用金进行核查
    • B、出纳库存现金不得超过2000元，并做到月清月结
    • C、收费员之间的备用金交接、交班收费员与接班收费员双方应同时在场清点，并在车道备用金交接记录本上签字确认
    • D、车道备用金由收费员每班交接进行保管

    正确答案:A,D

  • 第9题：

    收费员下班后，应及时上缴通行费款，票箱里一律不准（），做到日清日结。


    正确答案:留现金

  • 第10题：

    票管员要严格执行《通行费票据、票款管理办法》的有关规定，对每个收费员要分别建立（），做到日清月结，并在月底与收费员填写的（）相核对。


    正确答案:通行费个人明细账；个人月报表

  • 第11题：

    收费员在工作是要做到（）

    • A、 严格执行收费规定和收费标准，秉公执法、不徇私情。
    • B、 要积极主动接受监督检查，不得以任何理由拒绝。
    • C、 车多时主动加快收费速度，没车时可临时关闭车道休息一下。
    • D、 上班时间要精力集中，晚班时可以吃点零食。

    正确答案:A,B

  • 第12题：

    车道收费系统瘫痪时，操作正确的是（）.

    • A、收费系统瘫痪时，收费员可以马上启用缴费凭证，不需要经过班长同意
    • B、入口缴费凭证应加盖日戳章，收费站站码，收费员工号，并注明车型
    • C、班长应立即将情况上报收费所、中心所、营运部、结算中心
    • D、出口收费员应认真填写<<定额发票日报表>>，详细记录发生的每笔业务（入口站名、车型、收费金额）

    正确答案:C,D

  • 第13题：

    严格执行业务收费标准，不得擅自提高和降低政策规定的收费标准，收费标准要对外进行（ ）

    A.公示
    B.监督
    C.审核
    D.评估

    答案：A
    解析：
    严格执行业务收费标准，不得擅自提高和降低政策规定的收费标准，收费标准要对外进行公示

  • 第14题：

    为了防盗抢，收费员进入票房后应做到：（）、（）、（）、（）、（）


    正确答案:在里面锁紧大门；检查报警装置是否良好； 检查对外售票窗门开关是否灵活可靠；检查电气设备是否正常；下班后立即将票、款清点上缴，票款箱应上锁封存

  • 第15题：

    在出口收费员刷通行卡时显示“车牌不符”，此时收费员应如何处理？


    正确答案: 若收费员输入的车牌号与通行卡内记录的车牌号不符，系统提示收费员再输入一次车牌号，如果仍不符，系统自动进行车牌号查询如有查询结果返回，则显示出查询结果，参照查询结果，判断车辆是否有换卡行为，司机承认换卡的，收费员首先按照系统显示的收费额收费并打印非定额票据，然后再用[补费]功能收取换卡应收金额（路网内到本站最大里程的两倍）与已收通行费的差额。司机对查询结果有异议，按取消键，先按卡内记录信息收取通行费后将车辆引离车道，然后根据查询结果通知入口收费站（同时通知查询结果显示的入口站和通行卡记录的入口站）进行核实。经核实属换卡的，使用补费功能收取差额部分（路网内到本站最大里程的两倍费额-已收费额）；经核实属入口收费员输入错误的，给予放行。

  • 第16题：

    收费员应认真核对（）、（）、（），杜绝出现收费错误，针对不同的收费方式在营销信息系统中（）。


    正确答案:客户信息；缴费金额；缴费类别；销帐

  • 第17题：

    收费员在收费操作中有时会出现长短款，请问长短款是（）

    • A、收费员的报表与该收费员在收费系统记录的收费数据里的差额
    • B、银行实际收到的钱与该收费员解款单的差额
    • C、银行实际收到的钱与该收费员在收费系统里记录的收费额的差额
    • D、收费员实际收到的钱与该收费员解款单的差额

    正确答案:C

  • 第18题：

    以下关于收费差错处理不正确的是（）

    • A、收费员自己发现长款差错，可将长款归为己有
    • B、收费员发生长短款差错的，应填写说明交稽查审片核查
    • C、收费员短款应补足，长款应上缴
    • D、稽查员发现收费员现金解款单填写错误，应令其核对重写

    正确答案:A

  • 第19题：

    收费站中队长当班期间对本中队收费员工作情况进行（），及时制止违纪违规行为，并认真履行职责。

    • A、全面检查
    • B、实时检查
    • C、随机抽查
    • D、定时检查

    正确答案:B

  • 第20题：

    请回答出收费员临时离岗时必须做到什么？


    正确答案: 报告中队长，经中队长同意后方可离岗，并做出离岗记录；
    如需关闭车道应切换信号灯；
    锁好抽屉、锁好密码箱、锁闭门窗；
    整理好着装，夜间必须穿好反光背心；
    返回时要在离岗记录上注明返回时间。

  • 第21题：

    某收费员不慎丢失自己的收费员卡，为防止非法人员在系统中使用该卡，应利用收费员卡挂失功能将该收费员的身份卡挂失。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    收费员丢失收费员卡，票据员应利用（）功能挂失。


    正确答案:收费员卡挂失

  • 第23题：

    收费员当班期间，暂停收费、发卡，必须按要求认真填写（）。


    正确答案:《收费员票据交接记录本》

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