下列为不畅通事件的有（）。A、出现车辆在车道内的动态停车时间超过5分钟。B、出现4辆车排队超过1分40秒C、出现出入口规定接待车辆时间D、处理特殊情况达到6分钟的E、紧急车队通行时不畅通的
题目
下列为不畅通事件的有（）。
- A、出现车辆在车道内的动态停车时间超过5分钟。
- B、出现4辆车排队超过1分40秒
- C、出现出入口规定接待车辆时间
- D、处理特殊情况达到6分钟的
- E、紧急车队通行时不畅通的
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参考答案和解析
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第1题：
在高速公路上车辆载物长、宽、高超过有关车辆装载规定，影响交通安全的，应当按照公安机关交通管理部门指定的（）
- A、路线、时间、车道、时速行驶
- B、路线、时间、速度行驶，悬挂明显标志
- C、时间、车道、时速行驶
正确答案:B -
第2题：
《高速公路收费服务标准化手册》规定：收费员单车操作时间，入口平均不超过（）秒，出口客车平均不超过13秒，货车平均不超过（）秒。正常情况下收费站同一车道排队等候过站的车辆不超过（）辆（含），排队超过规定车辆数时，要及时增开车道，直至开通所有车道。请按顺序填写。
- A、7秒
- B、5秒
- C、25秒
- D、7辆
- E、5辆
正确答案:B,C,E -
第3题：
机动车遇有前方车辆停车排队等候或者行驶缓慢时，不得（）
- A、借道超车
- B、占用对面车道
- C、穿插等候车辆
- D、在人行横道内停车
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
互动接待中如果预计检查时间超过（）分钟，服务顾问应移动车辆离开接待通道，让排队车辆及时获得检查；
正确答案:30 -
第5题：
车辆发生特殊情况需要监控授权的，如监控超过授权有效时间，将转由（）在车道软件中授权。
正确答案:班长 -
第6题：
可作为紧急车辆开放紧急道放行的情况有（）。
- A、经局领导同意放行的车辆（车队）；
- B、正在执行抗洪救灾任务，出入口收费站均在本处管辖路段内，且经处领导同意放行的车辆（车队）；
- C、经同意并已购买各管理处征费科售出的次票车辆（车队）；
- D、经高速公路相关部门通知在高速公路上救火的消防车辆。
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
不停车收费特情处理。以下说法正确的有（）
- A、车辆在经过未设专用车道的收费站时，需在出入口车道上将非现金支付卡从电子标签中取出，以停车刷卡方式通过
- B、通过非专用车道入口、未刷卡而领取通行卡的车辆，不得通过专用车道出口，而应驶至人工半自动收费出口车道交回通行卡，刷卡通过，也可用现金交纳通行费
- C、车辆因出现U型行驶、非现金支付卡内无入口信息、卡内余额不足、电子标签出现故障或校验异常等不正常状况，在出口专用车道自动交易失败的，应驶至人工半自动收费车道交纳规定通行费
- D、由于系统故障致使专用车道无法正常通行时，高速公路经营管理单位应提前在显著位置告知过往车辆，并及时启动人工半自动收费
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
以下属于特殊情况的车辆有（）。
- A、异常车辆
- B、不一致车辆
- C、无卡
- D、紧急车队
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
在车队通行的情况下，《车道特殊情况处理记录》中“车牌号”、“车型”栏中只填写开道车辆的车牌号和车型。
正确答案:正确 -
第10题：
车辆在多车道通行时，按照防御性驾驶技术要求，要留有余地保持与周边车辆的安全距离，及时预测相关车辆、人员有可能做出的行为，保持出现紧急情况时自己有安全行驶的出路。
正确答案:正确 -
第11题：
规范操作，提高业务能力，要求收费员单车平均操作时间入口不高于（）秒，出口不高于（）秒。正常情况下，收费站进出口车道平均排队车辆不超过（）辆（车道开足除外），特殊情况下不出现出口车道车辆排队到主线的情况。（）请按顺序排列填写
- A、7秒
- B、5秒
- C、25秒
- D、7辆
- E、5辆
正确答案:B,C,E -
第12题：
铁路局车辆检测所和车辆段须建立TADS设备故障处理快速反应机制和应急处理预案，设备故障停机须在规定时间内恢复，恢复时间为昼间不超过（），夜间不超过（）。超过规定时间责任单位须报上级部门备案，并尽快恢复。
正确答案:6小时；12小时 -
第13题：
服务规范在停车秩序中对进场管理的具体要求是什么？（）
- A、车辆进入发卡时间应不超过30秒；
- B、来访车辆核实时间应不超过3分钟；
- C、应当无装载大量危险品机动车进入停车场；
- D、车辆进场高峰期应当有专人引导；
- E、停车位停满时，应设置温馨提示装置。
正确答案:A,B,C,D,E -
第14题：
高速公路避险车道的作用是（）
- A、仅供某几种重型车辆使用
- B、供需要临时停车的车辆使用
- C、供车辆在紧急情况下避险停车使用
正确答案:A -
第15题：
某运输公司车队有20辆同型号的大客车，最近陆续有5辆车驾驶员反映出现前轮异常磨损现象。请回答下列问题：如果轮胎磨损没有超过使用极限，最合理的处理方法是（）
- A、对磨损的轮胎进行翻新处理
- B、对出现轮胎磨损的车辆进行调整前束和轮胎换位
- C、对车队其他车辆进行检查
- D、与车辆生产厂家联系，要求更换轮胎
正确答案:B,C -
第16题：
多少辆车排队超过2分钟不开启备用车道属于不畅通事件（）。
- A、5
- B、4
- C、10
- D、6
正确答案:A -
第17题：
收费车道出现（）辆车排队时应立即在2分钟内开启其他备用车道（收费亭外无收费人员的情况除外），确保车辆快速通过。
- A、3
- B、4
- C、5
- D、6
正确答案:C -
第18题：
一般性服务质量事故具体是指（）。
- A、使用服务忌语，粗暴冷淡对待司乘人员，不耐心热情礼貌回答司乘人员的询问，出现“冷面孔”；对车主态度恶劣经查属实的；
- B、因工作失误造成收费服务事件被新闻媒体曝光的，经查属实的；
- C、收费工作中隐瞒事实真相，弄虚作假的；、
- D、如遇雨雾天气，收费站入口未摆放提示标志牌；
- E、车道不畅通，有5辆以上（含5辆）车辆在同一车道上排队超过2分未及时开启备用车道（无备用车道除外）疏导车辆的。
- F、收费站差错率超标；
正确答案:A,B,C -
第19题：
过了10辆车队的车，删除车辆时，车道车辆数8，车道内有3辆正常收费车（其中两辆尾部超过光栅），车队操作中删除几辆车（）。
- A、10辆车
- B、8辆车
- C、6辆车
- D、5辆车
正确答案:C -
第20题：
出口站的收费站长必须将车队信息以手机短信形式上报至收费部经理，包括紧急车队出入口站的（）
- A、性质
- B、车牌
- C、时间
- D、车辆数
正确答案:A,C,D -
第21题：
车队是指在收费站出入口使用【车队键】通行的车辆，车队通常有一辆或多辆车组成。
正确答案:正确 -
第22题：
以下收费发卡测试时间的说法，正确是（）。
- A、以连续统计接待20辆车的平均时间为最终接待车辆时间
- B、收费时间是指从收费员接到票款开始，到车辆离开为止的时间
- C、入口发卡时间是指车辆达到收费亭窗前停稳开始，到收费员递出通行卡为止的时间
- D、测试接待车辆时间由收费站长、票证员或监控员负责完成。E、测试车辆包括收费车、免费车及特殊车辆等车辆。
- E、我处接待车辆时间规定是入口5秒、出口11秒
正确答案:A,C,F -
第23题：
一般性服务质量事故包括的内容有（）。
- A、不坚持使用文明用语，使用服务忌语，粗暴冷淡对待司乘人员，不耐心热情礼貌回答司乘人员的询问；
- B、对车主态度恶劣、有批评信或举报电话，经查属实的；
- C、出入口接待车辆时间超过规定平均时间（入口6秒，出口12秒）；
- D、因操作失误或指挥失误，造成有5辆以上（含5辆）车辆在同一车道上排队1分40秒未及时开启备用道（无备用车道除外）疏导车辆的；
- E、因工作失误造成收费服务事件或被新闻媒体曝光给单位造成严重负面影响，经查属实的；
- F、收费工作中出现差错后，隐瞒事实真相，弄虚作假的。
正确答案:A,B,C,D,E,F