车主（驾驶员）在发生丢卡或入口信息异常后，应凭此证明在（）天内向投诉受理单位提出投诉，逾期可不予受理。A、3B、5C、7D、10
题目
车主（驾驶员）在发生丢卡或入口信息异常后，应凭此证明在（）天内向投诉受理单位提出投诉，逾期可不予受理。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、10
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第1题：
客车在道路上发生交通事故后，驾驶员应疏导交通，避免造成交通拥堵或发生二次碰撞事故。
正确答案:正确 -
第2题：
若司机把通行卡丢失，则收费员在输入车型后，按“卡丢”键，根据实际情况确定入口收费站代码，进入卡丢失的收费操作流程，收取通行费后放行车辆。
正确答案:错误 -
第3题：
[异常处理明细查询]是指查询车道发生的一些异常情况，如在入口车道发生的补卡，在出口车道发生的车牌号不符、车型不符、车类不符、无卡、坏卡、（）、（）等情况的明细信息。
正确答案:欠费，U型车等 -
第4题：
收费员应及时开具《收费异常处理证明》的情况包括：（）
- A、没收司机粤通卡
- B、按规定进行异常处理收取现金
- C、按规定进行异常处理，粤通卡扣费后车主有异议
- D、安装电子标签的车辆在自动收费车道被拦截
- E、按规定进行异常处理，车主拒绝交现金通行费
- F、智能IC卡按规定进行异常处理，车主有异
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第5题：
在异常处理明细表中可以查询的情况信息有（）
- A、入口车道发生补卡
- B、车辆引出
- C、收费员按复位键
- D、出口车牌号不符
正确答案:A,D -
第6题：
入口收费员在发卡时，卡读写完毕后发现卡信息写错误，可以按（）键进行回退卡的操作。
- A、坏卡
- B、优惠
- C、补票
- D、废票
正确答案:D -
第7题：
在异常处理明细查询中可以查询到以下哪些情况的信息（）
- A、入口车道发生的补卡
- B、车道车辆引出
- C、收费员按复位键
- D、出口车道发生的车牌号不符
正确答案:A,D -
第8题：
下列关于收费异常处理说法正确的是（）
- A、车主确认现场收费人员在《收费异常处理证明》中所填写内容后签名确认
- B、《收费异常处理证明》须现场收费人员签名确认
- C、车主在发生丢卡或入口信息异常后，应凭《收费异常处理证明》在5天内向投诉受理单位提出投诉，逾期不予受理
- D、当车主在出口发生入口信息异常时，应主动配合收费人员进行现场查询及处理
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
出口刷卡提示“无入口信息”，应如何处理：（）
- A、通过车道系统坏卡查询功能查询
- B、致电监控中心查询
- C、根据客户描述入口收费
- D、无需查询，直接按丢卡车收费
正确答案:A,B,C -
第10题：
出口IC卡异常情况有（）
- A、 入口未领卡
- B、 入口无信息卡
- C、 车队交卡没刷卡
- D、 坏卡
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
粤价[2007]217号文《关于规范高速公路智能卡（IC卡）丢失或无法识别相关通行凭证入口信息后车辆通行费计费有关问题的通知》规定：凡发生丢卡或入口信息异常的，现场应填写：（）
- A、《收费异常处理证明》
- B、《丢卡赔偿证明》
- C、《入口信息异常证明》
- D、《无卡登记证明》
正确答案:A -
第12题：
在开具《收费异常处理证明》时，收费现场人员应选择填写的是：（）
- A、卡片类型
- B、车类
- C、入口信息查询
- D、车主描述
正确答案:A,B,C,D -
第13题：
对于不能核实的入口冲卡车辆，按“卡丢车”处理。
正确答案:正确 -
第14题：
对于丢卡或入口信息异常按联网收费区域内可达最远程计费的，收费员须将车道收费系统的（）等全部内容记录在《收费异常处理证明》上，以便调查取证及处理工作。
- A、异常原因
- B、查询情况
- C、处理结果
- D、收费站
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
粤价[2007]217号文附件3《高速公路丢卡或入口信息异常处理机制》规定：高速公路经营单位处理车主投诉IC卡丢失或无入口信息卡处理的案件中，可以证明该车到达过入口站的资料包括（）
- A、出入口流水
- B、车道日志
- C、车道抓拍图片
- D、车道录像
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
ETC车道收费员把卡放在读卡器上，如果显示卡异常情况，即卡已不能使用，同时车主无入口通行卡，该如何操作？
正确答案:按照收费规定对无卡、无券车进行处理。 -
第17题：
复合卡的操作要点是什么（）。
- A、卡放置在复合卡读写器上至少保持2-3秒以上
- B、卡放置在复合卡读写器上至少保持5秒以上
- C、保证入口信息完整读入
- D、确保入口信息和路径标识站信息完整读取
正确答案:A,C,D -
第18题：
在MTC车道出现持空白CPU卡时怎么操作？（）
- A、在读CPU卡时系统会有通行卡无入口信息的提示，收费员应仔细核查出口站点信息，确认是否已在本站其他车道（尤其是ETC车道）收费，避免重复收费。
- B、核实入口是否刷CPU卡进入.若入口刷CPU进入，按CPU卡不可读操作，选CPU卡菜单，输入CPU卡卡号，不收复合卡工本费。
- C、若入口刷复合卡进入，出口时无复合卡按卡丢车处理。
- D、有复合卡，按正常车处理。
- E、填写异常情况登记表
- F、如CPU卡故障，提醒驾驶员去服务点处理。
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第19题：
在MTC入口车道，收费员输入的车型、车牌与鲁通卡（记名卡）内记录信息不符时，收费员应（）。
- A、上报监控更改系统信息后再次刷该鲁通卡上高速
- B、按照驾驶员提供的信息更改鲁通卡内信息
- C、按照实际车辆信息输入，手动起杆放行
- D、刷普通IC卡按照实际车型、车牌输入信息正常放行
正确答案:D -
第20题：
入口正常使用赣通卡，出口车道读取不了赣通卡信息时，应询问司机入口信息，核实后做（）打票，现金收费。
- A、无卡
- B、坏卡
- C、欠费
正确答案:B -
第21题：
下面说法正确的是：（）
- A、入口司机提供CPU卡前，已应重判车型，刷CPU卡；已刷的复合卡作已写未发卡
- B、入口刷CPU卡后，发现车型误判可重判车型，再刷CPU卡
- C、出口在CPU卡支付后发现车型误判可重判车型，再刷CPU卡
- D、入口如CPU卡故障，刷复合卡后应提醒驾驶员出口时走ETC车道
- E、入口如CPU卡故障，刷复合卡后应提醒驾驶员出口时走MTC车道
- F、出口遇有复合卡，无CPU卡、则刷复合卡收费
正确答案:A,B,E,F -
第22题：
粤价[2007]217号文附件3《高速公路丢卡或入口信息异常处理机制》规定：在处理丢卡或无法识别入口信息的车辆时，由于车主故意行为导致丢卡或入口信息异常的，界定为（）责任。
- A、发卡员
- B、收费员
- C、车主（驾驶员）
- D、广场管理人员
正确答案:C -
第23题：
如遇入口车辆闯卡，收费员如何操作？（）
- A、发生车辆闯卡后，驾驶员退回领卡的，收费员应正常发放通行卡
- B、闯卡后没有退回领卡的，收费员应记录时间、车号等信息，并及时上报监控室
- C、不予理睬继续发卡
- D、开亭门大声呼喊
正确答案:A,B