收费员使用便携机收费结束后，须按正常流程下班，不允许直接关机，待（）上传成功后，方可关闭便携机收费机。A、收费数据B、车牉C、车型D、缴费金额
题目
收费员使用便携机收费结束后，须按正常流程下班，不允许直接关机，待（）上传成功后，方可关闭便携机收费机。
- A、收费数据
- B、车牉
- C、车型
- D、缴费金额
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参考答案和解析
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第1题：
对于使用倒车功能收回的通行卡，收费员应交由收费班长统一保管，下班后上缴票据室。
正确答案:错误 -
第2题：
收费员下班操作流程是什么？
正确答案: 1）按【下班】键下班；
2）弹出一对话框，提示按【下班】键下班，按【确认】键离岗；
3）按【下班】键；
4）身份验证正确，系统处于无人值守状态。 -
第3题：
收费员即将下班或因其他原因需临时关闭车道时，应结束当前发卡流程后进行。同时收费员也不能继续处理已在车道中排队等候的车辆。
正确答案:错误 -
第4题：
在使用完便携式收费机后，对机器关机的流程描述正确的是：（）
- A、迚行完下班操作后直接关闭电源；
- B、迚行完下班操作后，选择上/下班键——输入管理员工号、密码——选择关闭系统——选择关闭计算机——关闭电源
- C、迚行完下班操作后，选择上/下班键——输入管理员工号、密码——选择关闭计算机——关闭电源
- D、迚行完下班操作后，选择上/下班键——输入管理员工号、密码——选择关闭系统——关闭电源
正确答案:B -
第5题：
入口收费员下班后必须立即到票据室交回（），并与票据员（）。出口收费员下班后必须到票据室上交（）和（）。
正确答案:通行卡，核对，通行卡，票据 -
第6题：
便携机正常关机除了使用系管工号来操作外，还可以同时按哪三个键来关机。（）
- A、取消
- B、上/下班
- C、牵引
- D、锁杆
正确答案:A,B,C -
第7题：
对初次使用便携式收费机迚行登录操作的流程描述正确的是：（）
- A、开机后选择上/下班键—输入收费员工号、密码—按票号键输入票号—按功能键选择1—输入收费班长工号、密码—开始上班
- B、开机后选择上/下班键—输入收费员工号、密码—按票号键输入票号—开始上班
- C、开机后选择上/下班键—输入收费员工号、密码—开始上班
- D、开机后选择上/下班键—输入收费员工号、密码—按票号键输入票号—按功能键选择1—开始上班
正确答案:A -
第8题：
下列关于收费员下班操作流程说法正确的是：（）。
- A、收费员在当前业务处理完毕，车辆驶离车道后，可按下【下班】键，再按【确认】键执行下班操作。
- B、若车道内有未完成的业务，按【下班】键无效。
- C、若为误操作，收费员可按【取消】键取消。
- D、如果业务数据没有完全上传至收费站，收费员按【下班】后，系统提示“数据未上传，请联系维护人员”。此时应通知值班人员以便及时排除网络故障。
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
收费员、票据员、中队长、监控员要根据各自的职责填写《票卡使用对帐表》，（）才能下班。
正确答案:核对无误 -
第10题：
收费员下班后，收费系统不能进行闯关车辆抓拍。
正确答案:错误 -
第11题：
下班交卡时，票据员使用〖收费员补交款业务〗完成短款补交。
正确答案:正确 -
第12题：
某出口收费员上岗结束时，正常卡数400张，不可读卡1张，公务车6辆，U型车（合理）2辆，因车型误判销票2张。若该收费员上岗时发票起号为332002，那下班时该收费员发票止号应为（）。
- A、332394
- B、332395
- C、332396
- D、332397
正确答案:C -
第13题：
关于IC卡使用的注意事项，以下哪些说法是不正确的？（）
- A、收费员领入的IC卡一般情况下由本人使用，当使用不足时可向别人转借部分IC卡使用。
- B、当班次中，入口收费员只能在入口车道上班，不允许在出口车道上班但可以换入口车道使用；当班次中，出口收费员只能在出口车道上班，不允许在入口车道上班。
- C、使用IC卡必须逐捆使用，每捆50张，不能随意换捆抽取。
- D、发现坏卡、已读卡、无效卡等特殊情况，报告监控员和班长，并按坏卡和正常卡分类放置，下班后上交票证员。
- E、本班出口收费员回收的IC卡可以调给本班入口车道使用。
- F、收费员在操作IC卡读写时，应严格按照使用规范进行操作，确保IC卡读写成功后方能发出。
正确答案:A,E -
第14题：
根据《南方电网公司营业厅前台收费作业指导书》，错收电费处理（）。
- A、收费员轧账前，经班长审批后可进行抹账处理，并记录抹账原因，如果发票已打印，需作废发票并做到齐联等额
- B、收费员轧账后，不允许进行抹账处理，通过“客户退费”流程处理，如果发票已打印，应齐联收回并作废
- C、收费员轧账前，经班长审批后可进行电费退补，并记录原因，如果发票已经打印，需作废发票并做到齐联等额
- D、收费员轧账后，不允许进行电费退补，通过“客户退费”流程处理，如果发票已打印，应齐联收回并作废
正确答案:A,B -
第15题：
收费员在一个发卡操作流程结束后，按“车道开/关”键关闭雨棚灯，关闭雨棚灯后，收费员即不能处理该车道业务。
正确答案:错误 -
第16题：
在车辆未进入车道，收费员在入口如何操作（）。
- A、不得以提高发卡速度为由提前将IC卡刷好，应待车辆到达车窗时，先发卡给司机再起杆；
- B、收费员出口操作失误造成废票时，须重打一张票据，废票不可以发给下一车辆；
- C、车辆未通过线圈，收费员就退出工号密码，属违规操作；
- D、交接班时，票据必须按程序交接完毕后，才可下班。
- E、下班后，收费员应记录好所发出的收据起止号或通行券起止号。
正确答案:A,B,C,D,E -
第17题：
MTC车道恢复正常收费模式入出口收费员操作流程？
正确答案: 入口操作：
（1）重大节假日末日19：00至24：00，各收费站入口对一型客车恢复‚一车一杆‛放行模式，收费员按‚客一‛键，发放临时通行卡，按‚确认、放行‛键，抬杆放行。
（2）重大节假日末日24：00起，各收费站入口开始发放通行卡，恢复正常收费秩序。出口操作：（1）重大节假日末日19：00至24：00，各收费站出口对一型客车按照‚车队‛方式操作，抬杆放行。
（2）重大节假日末日24：00起，各收费站出口恢复‚一车一杆‛收费模式。
（3）重大节假日结束后首日0：00至1：00，各收费站出口对一型客车分类操作。对持临时通行卡的一型客车，收费员按‚客一‛键，回收其临时通行卡，按‚卡号‛键，系统将自动按照路网最低收费标准收取通行费；对未领取临时通行卡的一型客车，收费员按‚客一‛键，再按‚卡号‛键，系统将自动按照路网最低收费标准收取通行费；对持通行卡的一型客车，收费员按照正常收费标准收取通行费。
对遗失通行卡或临时通行卡的一型客车，收费员按‚客一‛键，再按‚卡号‛键，系统将自动按照路网最低收费标准收取通行费，并加收50元卡赔偿金。
（4）重大节假日结束后首日1：00起，各收费站出口恢复正常收费秩序，对持通行卡或临时通行卡的一型客车按照正常收费标准收取通行费。
对遗失通行卡（或临时通行卡）的车辆，若能查实入口，收费员按‚客一‛键，再按‚卡号‛键操作，输入卡号（若不能查到卡号则输入全‚0‛），收取实际里程通行费用，加50元卡赔偿金；若不能查实入口，按照苏价服[2012]218号文件规定，收费员使用‚无卡‛键操作，收取路网至本站最远里程通行费，加50元卡赔偿金。
（5）重大节假日结束后首日8：00起，各收费站出口停止接收临时通行卡，将持临时通行卡的一型客车视作无卡车处理。查实入口的，收费员按‚客一‛键，再按‚卡号‛键，输入站号，卡号输入全‚0‛，收取实际里程通行费用，加50元卡赔偿金。不能核实入口的，收取路网最远里程通行费，加50元卡费。 -
第18题：
使用便携式收费机后，须按正常流程下班，待（）后方可关机
- A、收费数据上传成功
- B、收费流程结束
- C、正常下班完成
- D、确认不再使用
正确答案:A -
第19题：
IC卡使用注意事项（）。
- A、收费员个人领入的IC卡必须只能由本人使用（用自己的工号上班），不允许转借其他人（包括班长）使用。
- B、当班次中，入口收费员只能在入口车道上班，不允许在出口车道上班但可以换入口车道使用；当班次中，出口收费员只能在出口车道上班，不允许在入口车道上班。
- C、使用IC卡必须逐捆使用，每捆50张，不能随意换捆抽取。D发现坏卡、已读卡、无效卡等特殊情况，报告监控员和班长，并按坏卡和正常卡分类放置，下班后上交交接负责人。
- D、严禁将本班出口收费员回收的IC卡调给本班入口车道使用。F收费员在进行IC卡读写时，应严格按照使用规范进行操作，确保IC卡读写成功后方能发出。
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第20题：
当收费员遇到破损卡，如何操作？（）
- A、遇有破损卡，下班后将其上交票卡管理人员作为坏卡回收，使其退出流通领域
- B、遇有破损卡，收费员应报告监控室，下班后将其上交票卡管理人员作为坏卡回收，使其退出流通领域
- C、遇有破损卡，收费员应报告监控室，下班后将其与其他通行卡封包，使其退出流通领域
- D、遇有破损卡，收费员应报告监控室，下班后将其上交票卡管理人员作为坏卡回收，修复后继续使用
正确答案:B -
第21题：
下列关于收费员上班操作流程说法正确的是：（）。
- A、收费员进入收费岗亭后，按【上下班】键，系统重新初始化读卡器，提示收费员刷身份卡。
- B、收费员刷身份卡，输入密码后按【确认键】，系统进行密码验证，通过后进入上班状态。否则，系统提示“密码错误，请重新输入!”
- C、收费人员按【取消键】后，密码清空，等待重新输入
- D、登录系统后，收费人员选择或确认班次；确认票号（仅出口）；按【雨棚卡关】键切换至绿灯后，进入正常业务操作。
正确答案:A,C,D -
第22题：
打印机卡纸打出票据不符合规范，处理程序是（）。
- A、收费员报告班长和监控员，按“重打”键，屏幕自动提示输入票号。
- B、收费员、班长和监控员在错票上签字，加盖“作废”章，注明原因，待下班后交票务员缴销。
- C、收费班长和监控员不用做记录。
正确答案:A,B -
第23题：
收费员当班期间，暂停收费、发卡，必须按要求认真填写（）。
正确答案:《收费员票据交接记录本》