收费岛停电，收费员应第一时间告诉（）。A、监控员B、值班站长C、电工
题目
收费岛停电，收费员应第一时间告诉（）。
- A、监控员
- B、值班站长
- C、电工
相似考题
参考答案和解析
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第1题：
一台运输联合收割机车辆到达收费站出口，收费员未进行证件核实免费放行的，监控员应如何考核收费员？
正确答案:按造成通行费漏收扣除收费员绩效分数100分。 -
第2题：
前台班次报表是统计某班所有收费员入口发卡、出口收费信息，班次汇总报表仅统计某一收费员入口发卡出口收费信息，所以票据员要了解某班所有收费员发卡、收费信息时，应打印班次报表。
正确答案:错误 -
第3题：
遇夜间收费区域全面停电时，应启用应急照明灯。收费班长要提高安全意识，立即通知有关人员，并加强对出口车道的协助，提醒收费员保管好票款。
正确答案:正确 -
第4题：
收费员应认真核对（）、（）、（），杜绝出现收费错误，针对不同的收费方式在营销信息系统中（）。
正确答案:客户信息；缴费金额；缴费类别；销帐 -
第5题：
收费员卡丢失后，为了防止捡到该卡的人使用该卡上班，应在前台软件中利用（）。
- A、口令更改功能更改口令
- B、收费员卡挂失功能将该收费员卡挂失
- C、收费卡作废功能将该收费员卡作废
- D、使用卡转换功能对该收费员卡转换
正确答案:B -
第6题：
以下关于收费差错处理不正确的是（）
- A、收费员自己发现长款差错，可将长款归为己有
- B、收费员发生长短款差错的，应填写说明交稽查审片核查
- C、收费员短款应补足，长款应上缴
- D、稽查员发现收费员现金解款单填写错误，应令其核对重写
正确答案:A -
第7题：
发现收费员私放车辆违纪行为，监控员应做以下不正确的是（）
- A、询问收费员具体情况
- B、及时制止收费员
- C、做好详细记录
- D、通知收费员他违纪一次
正确答案:D -
第8题：
稽查收费员工违规收费行为，重点是稽查收费员工在收费期间有无（）、（）和（）。
正确答案:违反标准化作业程序；违反特请操作规范；贪污行为 -
第9题：
停电时，收费站工作程序如下（）。
- A、收费员及时报告班长和监控员记录停电时间，改用手工售票，入口使用通行券，出口通过询问司机确定入口站收取通行费，发定额收据。
- B、出口收费员按使用手工售票与使用电脑票据区分收取的通行券（卡）。
- C、班长根据具体情况安排收费员的操作流程，协助收费。
- D、安全员作好安全防卫工作。
- E、如遇晚上停电，监控员应采取应急措施，在人员不足时，应到收费岛协助工作。
正确答案:A,B,C,D,E -
第10题：
某日零点班，一客车因车型问题与当班收费员发生争议，收费员判为客4，收取300元，司机坚持按客3收取230元，收费员要求查验行驶证但司机不给。随后司机扔下通行卡和230元冲岗。请问这时收费员应如何处理？
正确答案: 将冲岗时间、车牌、事由、通行卡是否交回、有无设备损坏等情况尽可能详细记录报监控中心。车道处理如下：由于钱款小于应收款，则不刷卡，下班后将230元作长款上交票管。同时由稽核员、票管员共同对该车操作进行审核，在核实后向上级中心报告，将该车列入黑名单，补以两倍通行费及该次通行费差额。 -
第11题：
发现收费员私收车辆违纪行为，以下监控员做法不正确的是（）。
- A、询问收费员具体情况
- B、及时制止收费员
- C、做好详细记录
- D、通知收费员他违纪一次
正确答案:D -
第12题：
收费员丢失收费员卡，票据员应利用（）功能挂失。
正确答案:收费员卡挂失 -
第13题：
为了防盗抢，收费员进入票房后应做到：（）、（）、（）、（）、（）
正确答案:在里面锁紧大门；检查报警装置是否良好； 检查对外售票窗门开关是否灵活可靠；检查电气设备是否正常；下班后立即将票、款清点上缴，票款箱应上锁封存 -
第14题：
在出口收费员刷通行卡时显示“车牌不符”，此时收费员应如何处理？
正确答案: 若收费员输入的车牌号与通行卡内记录的车牌号不符，系统提示收费员再输入一次车牌号，如果仍不符，系统自动进行车牌号查询如有查询结果返回，则显示出查询结果，参照查询结果，判断车辆是否有换卡行为，司机承认换卡的，收费员首先按照系统显示的收费额收费并打印非定额票据，然后再用[补费]功能收取换卡应收金额（路网内到本站最大里程的两倍）与已收通行费的差额。司机对查询结果有异议，按取消键，先按卡内记录信息收取通行费后将车辆引离车道，然后根据查询结果通知入口收费站（同时通知查询结果显示的入口站和通行卡记录的入口站）进行核实。经核实属换卡的，使用补费功能收取差额部分（路网内到本站最大里程的两倍费额-已收费额）；经核实属入口收费员输入错误的，给予放行。 -
第15题：
收费员对司乘人员的弃票收费人员应如何处理？
正确答案: 加盖作废章，交回票证室。 -
第16题：
收费员在收费操作中有时会出现长短款，请问长短款是（）
- A、收费员的报表与该收费员在收费系统记录的收费数据里的差额
- B、银行实际收到的钱与该收费员解款单的差额
- C、银行实际收到的钱与该收费员在收费系统里记录的收费额的差额
- D、收费员实际收到的钱与该收费员解款单的差额
正确答案:C -
第17题：
收费员证丢失或损毁应如何补办？
正确答案:收费员证丢失时，需先在本*单位网站刊登证件丢失声明，同时将丢失信息上报省高管局，并在局网站刊登证件丢失声明。收费员证件损毁时，需保留好残证。补办收费员证时，需提交补办人员信息、单位证明、丢失声明等相关资料或损毁的残证。年审工作结束后，统一到省厅主管部门补办收费员证 -
第18题：
日照分公司在收费依托集团公司（）、（）试点，探索实施星级考核管理体系，制定《收费工作星级考核管理办法（试行）》。
- A、星级收费中队”、“星级收费员”
- B、星级收费站”、“星级收费员”
- C、星级收费中队”、“非星级收费员”
- D、星级文明收费站”、“星级文明收费员”
正确答案:D -
第19题：
防雾灯是引导车辆进入车道的标志。它一般安装在每个车道安全岛的（）附近。当出现雾天等能见度较低的恶劣天气，收费员应按照（）的指令，开启防雾灯。防雾灯开关一般安装在收费亭内，便于收费员操作。应填入（）
- A、岛头
- B、岛尾
- C、班长
- D、监控员
正确答案:A,D -
第20题：
收费亭内只有交班或接班收费员，由（）与该收费员签字确认。
正确答案:交班班长 -
第21题：
收费员交接班时，票据员须将交班收费员的长短款情况通知收费员本人和票据合计。
正确答案:错误 -
第22题：
某收费员不慎丢失自己的收费员卡，为防止非法人员在系统中使用该卡，应利用收费员卡挂失功能将该收费员的身份卡挂失。
正确答案:正确 -
第23题：
当车辆驶入收费岛头时收费员肢体礼仪服务内容是什么？
正确答案:收费（发卡）人员应保持身体正直，左手五指并拢，掌心面向来车，小臂伸出收费窗口，以肘为轴上下匀速摆动，下止点小臂保持水平，上止点左手抬起使小臂与上臂呈45°角，目光注视来车，表示欢迎并示意停车。