服务产品的特征一般表现为（）。A、有形性B、可分离性C、差异性D、可储存性

题目

服务产品的特征一般表现为（）。

  • A、有形性
  • B、可分离性
  • C、差异性
  • D、可储存性
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1.表证的脉象、舌象一般表现为（ ）。

2.健康管理服务营销组合一般包括( )A.产品、价格、渠道、促销 B.渠道、促销、物理特征、流程、人员 C.产品、价格、渠道、促销、物理特征、流程、人员 D.价格、渠道、促销、物理特征、流程、人员 E.产品、价格、渠道、促销、物理特征

3.物业管理不同于一般服务业，是具有社会公共服务和个体服务特征的群体服务，提供的是( )的服务产品。A:全天候 B:多角度 C:不间断 D:多层次 E:全方位

4.邮政为社会提供的是( )，其经济属性表现为服务性。A.劳务或服务B.劳务或产品C.产品或服务D.信息或服务

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  • 第1题：

    产品或服务的差异化战略包括（）。

    A产品上市时间

    B客户服务差异化

    C品牌形象

    D产品特征


    B,C,D
    略

  • 第2题：

    系列型谱可由系列构成图、（）、产品参数表、用文字说明产品的用途、性能、结构特性参数含义等构成。

    • A、使用特征表；
    • B、产品品种表；
    • C、几何尺寸表；
    • D、产品型号表。

    正确答案:B

  • 第3题：

    产品/服务描述内容必须包括（）

    • A、产品/服务的基本特征
    • B、使用风险
    • C、收费标准
    • D、营销方式

    正确答案:A

  • 第4题：

    申报企业高新技术产品（服务）收入审计的对象是申报企业编制的（）。

    • A、高新技术产品（服务）收入明细表
    • B、高新技术产品（服务）费用明细表
    • C、资产负债表
    • D、利润表

    正确答案:A

  • 第5题：

    邮政为社会提供的是（），其经济属性表现为服务性。

    • A、劳务或服务
    • B、劳务或产品
    • C、产品或服务
    • D、信息或服务

    正确答案:A

  • 第6题：

    下列各项目中，（）属于服务新产品的外观特征。

    • A、服务人员
    • B、服务过程
    • C、服务环境
    • D、服务产品售后服务

    正确答案:C

  • 第7题：

    简要描述新服务产品的外观特征。


    正确答案: 1、服务产品品牌
    2、服务产品专利
    3、服务产品售后服务
    4、服务产品保证

  • 第8题：

    能够证明其服务产品特征和价值的凭证，是顾客可以通过五官感知到服务产品特征和价值的线索，这指的是（）。

    • A、服务场景
    • B、服务证据
    • C、服务包
    • D、服务接触

    正确答案:B

  • 第9题：

    《客户服务统计表》的统计项有哪些（）。

    • A、一般日常事务
    • B、个性化服务
    • C、财务顾问服务
    • D、产品定制服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    《客户服务统计表》的统计项有哪些（）。
    A

    一般日常事务

    B

    个性化服务

    C

    财务顾问服务

    D

    产品定制服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    能够证明其服务产品特征和价值的凭证，是顾客可以通过五官感知到服务产品特征和价值的线索，这指的是（）。
    A

    服务场景

    B

    服务证据

    C

    服务包

    D

    服务接触


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    邮政为社会提供的是（），其经济属性表现为服务性
    A

    劳务或服务

    B

    劳务或产品

    C

    产品或服务

    D

    信息或服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务产品的特征有哪些？


    正确答案: 无形性、不可分离性差异性和不可储存性。

  • 第14题：

    服务业特征对服务产品的定价有着很大的影响。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    下列关于国际竞争力的说法，正确的是（）。

    • A、由国内企业竞争力累加而得
    • B、既表现为国民收入的提高，又表现为提供好的服务和产品
    • C、仅表现为提供好的服务和产品
    • D、仅表现为国民收入的提高

    正确答案:B

  • 第16题：

    物业管理服务的无形性源于其（）。

    • A、服务对象的特征
    • B、服务产品的特征
    • C、服务是无形商品
    • D、服务品质难以用精确标准去衡量

    正确答案:B

  • 第17题：

    旅游服务区别于一般服务产品的重要特征是其（）

    • A、无形性
    • B、异质性
    • C、综合性
    • D、生产消费不可分离性

    正确答案:C

  • 第18题：

    由于服务产品的不可感知性，消费者在评价服务产品时主要依据的是（）

    • A、经验特征
    • B、物理特征
    • C、可信任特征
    • D、可寻找特征

    正确答案:C

  • 第19题：

    服务产品的外在感性特征是（）


    正确答案:无形性、非储存性、非移动性、强异质性

  • 第20题：

    服务行业的竞争加剧，客户对（）需求会表现为标准化与个性化兼备的特征。

    • A、服务
    • B、产品
    • C、技术
    • D、环境

    正确答案:A

  • 第21题：

    （）的作用是展示核心产品的外部特征，表现为各类金融工具的具体实现形式。

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、扩展产品
    • D、无形产品

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    申报企业高新技术产品（服务）收入审计的对象是申报企业编制的（）。
    A

    高新技术产品（服务）收入明细表

    B

    高新技术产品（服务）费用明细表

    C

    资产负债表

    D

    利润表


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    系列型谱可由系列构成图、（）、产品参数表、用文字说明产品的用途、性能、结构特性参数含义等构成。
    A

    使用特征表；

    B

    产品品种表；

    C

    几何尺寸表；

    D

    产品型号表。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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