突发事件处理的一般流程是（）。A、突发事件处理的准备B、突发事件确认C、突发事件控制D、突发事件解决E、突发事件反馈

题目

突发事件处理的一般流程是（）。

  • A、突发事件处理的准备
  • B、突发事件确认
  • C、突发事件控制
  • D、突发事件解决
  • E、突发事件反馈
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1.下列食品安全突发事件的处理措施中,错误的是()。A.突发事件处置流程仅限管理层内部学习B.突发事件处置流程应该有正规的文字化的版本C.突发事件发生后要能够对食物进行溯源D.突发事件发生后要尽快逐级上报

2.突发事件处理包括()。A.突发事件处理的准备 B.突发事件确认 C.突发事件控制 D.突发事件解决 E.突发事件处理

3.突发事件处理对策的基本要素是突发事件预警和（ ）。 A.突发事件预测B.突发事件预防C.突发事件控制D.突发事件处理

4.突发事件处理对策一般是指针对突发事件的事前事后的管理和应对()。A.处理措施 B.处理办法 C.处理条件 D.处理方法

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  • 第1题：

    突发事件处理一般对策不包括()。

    A.集权化的突发事件管理机构
    B.突发事件预警
    C.突发事件处理
    D.突发事件评估

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    掌握群体突发事件的一般处理方式。


    正确答案: 突发事件处理的一般流程：
    （1）发事件处理的准备；
    （2）实发事件确认；
    （3）突发事件控制；
    （4）突发事件解决。

  • 第3题：

    突发事件的的处理流程的顺序是（）。 （1）控制突发事件 （2）解决问题 （3）善后处理 （4）调查满意度

    • A、1、2、3、4
    • B、1、2、4、3
    • C、1、2、4
    • D、1、2、3

    正确答案:D

  • 第4题：

    突发事件处理包括（　）。

    • A、突发事件处理的准备
    • B、突发事件确认
    • C、突发事件控制
    • D、突发事件评估
    • E、突发事件解决

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题：

    手工账务处理流程一般有（）。

    • A、记账凭证账务处理流程
    • B、科目汇总表账务处理流程
    • C、汇总记账凭证账务处理流程
    • D、多栏式日记账账务处理流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    突发事件处理对策一般是突发事件的事前和（　）及应对处理办法。

    • A、事件发生征兆
    • B、事件发生中
    • C、事后管理
    • D、事发后调查

    正确答案:C

  • 第7题：

    突发事件处理对策的基本要素是（）

    • A、突发事件预警
    • B、突发事件处理
    • C、突发事件确认
    • D、突发事件解决

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    问答题
    群体性突发事件如何处理？请简述处理的一般程序。

    正确答案： 重大突发事件发生时应做到：
    第一，准备迅捷的信息传递；
    第二及时的信息确认，杜绝任何形式的信息偏误；
    第三，科学地理解信息以及据此信息作出迅速反应。
    突发事件处理的一般流程：
    1.突发事件处理的准备：不定期定期举办演习，使各职能部门在突发事件出现时不致慌乱出失措。
    2.突发事件确认：对突发事件收集信息并分类，对突发事件的各个系统正常有运作。
    3.突发事件控制：依据不同的情况，确定工作优先次序，由管理机构作出决定，讯速反应。
    4.突发事件解决：能及时有效地化解突发事件，减少损失。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    手工账务处理流程一般有（）。
    A

    记账凭证账务处理流程

    B

    科目汇总表账务处理流程

    C

    汇总记账凭证账务处理流程

    D

    多栏式日记账账务处理流程


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    突发事件处理对策的基本要素是突发事件预警和（　　）。
    A

    突发事件预测

    B

    突发事件预防

    C

    突发事件控制

    D

    突发事件处理


    正确答案： D
    解析：
    突发事件具有不可预测，难以预防、控制等特点，但并非绝对不可预测、不可预防和控制。突发事件处理对策的基本要素是突发事件预警和突发事件处理。

  • 第11题：

    单选题
    突发事件处理的一般步骤，不包括的是（）
    A

    亲临第一现场并得到一手资料

    B

    迅速成立突发事件处理小组

    C

    准备处理突发事件所需外部条件

    D

    详细设计调查处理的程序和方法

    E

    将实情情况及解决方案总结上报


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    突发事件处理的一般流程是（）。
    A

    突发事件处理的准备

    B

    突发事件确认

    C

    突发事件控制

    D

    突发事件解决

    E

    突发事件反馈


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    群体性突发事件如何处理？请简述处理的一般程序。


    正确答案: 重大突发事件发生时应做到：
    第一，准备迅捷的信息传递；
    第二及时的信息确认，杜绝任何形式的信息偏误；
    第三，科学地理解信息以及据此信息作出迅速反应。
    突发事件处理的一般流程：
    1.突发事件处理的准备：不定期定期举办演习，使各职能部门在突发事件出现时不致慌乱出失措。
    2.突发事件确认：对突发事件收集信息并分类，对突发事件的各个系统正常有运作。
    3.突发事件控制：依据不同的情况，确定工作优先次序，由管理机构作出决定，讯速反应。
    4.突发事件解决：能及时有效地化解突发事件，减少损失。

  • 第14题：

    投诉处理流程一般分为（）

    • A、正常投诉处理流程
    • B、升级投诉处理流程
    • C、投诉外部评审流程
    • D、答复投诉流程

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    突发事件的处理的一般步骤，不包括（）

    • A、亲临第一现场并得到一手资料
    • B、迅速成立突发事件（故）处理小组
    • C、准备处理突发事件所需外部条件
    • D、详细设计调查处理的程序和方法
    • E、将实际情况及解决方案总结上报

    正确答案:A

  • 第16题：

    发生重大级突发事件由客运部和相关中心共同处理；发生一般级突发事件，原则上由相关中心进行处理并向客运部汇报。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    简述收费广场有突发事件（如拥堵、交通事故、封道）有何处理流程？


    正确答案: 如果收费广场发生拥堵，发现后必须先打电话咨询岗亭有什么特殊情况，需不需要交警或路政协助处理，了解情况后立即上报至中心领导及所领导，严重拥堵必须电话或短信报送管理中心领导，并且报送至省联网信息平台、96122、厅应急指挥中心。
    实时监控现场情况，发现异常及时询问，事情处理完毕也必须向相关领导汇报并及时向相关单位反馈信息，保证信息及时畅通。
    所发生事宜必须详细记录于监控记录，与外单位交涉时必须保留录音资料，方便日后考证。

  • 第18题：

    突发事件处理对策的基本要素是突发事件预警和（　）。

    • A、突发事件预测
    • B、突发事件预测
    • C、突发事件控制
    • D、突发事件处理

    正确答案:D

  • 第19题：

    问答题
    简述处理突发事件的一般对策，处理重大劳动安全卫生事故、重大集体劳动争议或团体劳动争议，以及重大突发事件的对策。

    正确答案： (1)处理突发事件的一般对策
    突发事件一般都会对劳动关系主体的利益和社会秩序带来某种不利结果,它的处理对策一般包括:
    ①集权化的突发事件管理机构。在企业内部建立起一个职责清晰、权责明确的突发事件管理机构。清晰的职责划分是确保突发事件管理体系有效运作的前提。同时,企业应确保突发事件管理机构具有高度权威性。
    ②突发事件预警。突发事件预警的关键是建立企业突发事件预警机制,包括健全突发事件防范制度;保障突发事件信息传导畅通;设计应对突发事件的措施,包括风险分析与风险评估、企业突发事件预警信息、突发事件预警传导。
    ③突发事件处理。主要处理程序包括突发事件处理的准备、突发事件确认、突发事件控制、突发事件解决。
    (2)处理重大劳动安全卫生事故的对策
    ①重大劳动安全卫生事故处理对策的基本前提是在企业全体职工中树立牢固的“事故”意识。由于企业事故何时发生、何处发生、以何种形式发生等问题往往是事先很难预测的,所以事故管理不能只是企业决策部门,也不只是某个职能部门的事情,而是企业全体职工都要参与和关心的事情。
    ②编制应急预案。编制应急预案应当符合下列基本要求:
    a.符合有关法律、法规、规章和标准的规定;
    b.结合本地区、本部门、本单位的安全生产实际情况;
    c.结合本地区、本部门、本单位的危险性分析情况;
    d.应急组织和人员的职责分工明确,并有具体的落实措施;
    e.有明确、具体的事故预防措施和应急程序,并与其应急能力相适应;
    f.有明确的应急保障措施,并能满足本地区、本部门、本单位的应急工作要求;
    g.预案基本要素齐全、完整,预案附件提供的信息准确;
    h.预案内容与相关应急预案相互衔接。
    在符合要求的基础上,制定出部门应急预案以及生产经营单位的应急预案。
    ③组织应急预案的评审、论证与备案工作。
    ④应急预案的实施。基本内容有:应急预案的宣传教育;应急预案演练;应急预案修订。
    ⑤企业出现重大劳动安全卫生事故的处理程序与要求。主要包括事故报告、事故调查以及事故处理这三个方面。
    (3)处理重大集体劳动争议或团体劳动争议的对策
    ①自觉并积极地参与劳动争议处理机构的调解、仲裁活动或人民法院的诉讼活动。
    在劳动争议处理活动中,企业应充分行使劳动争议当事人的权利,包括:申诉的权利、委托代理人的权利、申请回避的权利、提供证据的权利、辩论的权利、申请调解或拒绝调解的权利、胜诉者要求向人民法院申请强制执行的权利等,自觉承担劳动争议当事人应履行的义务。
    ②积极参与因签订集体合同而产生的团体争议的协调活动。
    a.签订集体合同是劳动者团体与企业两大对等权利主体的自主行为,必须坚持平等合作、协商一致的原则,因此,因签订集体合同而发生的团体劳动争议,国家不能采取行政命令、仲裁或司法强制等手段强行消除分歧,只能通过双方协商、政府有关部门指导或协调的形式,使争议双方在维护劳动者和企业合法权益的基础上达成共识。
    b.积极配合劳动争议协调处理机构进行协调处理。在此种处理方式中,企业应审时度势,适时提出协调处理申请,并积极配合,如实提供必要的经营资料和相关证据,配合协调处理机构的必要调查,不采取过激行为,不得解除与职工代表的劳动关系,同时自觉履行劳动争议协调处理机构制作的《协调处理协议书》。
    c.准确掌握劳动争议协调处理机构的管辖范围和协调处理程序。
    (4)处理重大突发事件的对策
    ①重大突发事件的实质是劳资权利纠纷激化的具体表现,只要劳动关系存在,劳资双方有着不同的利益追求,劳动关系双方的纠纷或争议就不可避免。体现了重大突发事件的必然性。因此,在处理重大突发事件时应做到:快速反应、准确的信息引导、化解矛盾。
    ②坚持劳动权益保障。很多突发性事件是因为基本劳动权被雇主侵犯所致,执行《劳动法》的监督检查是政府的义务。依法保障劳动者的合法权益是法律规定的政府的基本职责,也是执政为民的集中体现,政府在劳动领域的政策毫无疑问应以保护劳动权为其中心。
    ③强化工会职能的转换。预防和化解突发事件还必须强化工会职能的转换,使工会的工作方式和活动方式与市场经济体制对工会的要求统一起来。一方面,必须加快工会的组建步伐,形成并建立雇员与雇主权利对等的社会条件。另一方面,坚决贯彻落实《工会法》对工会基本职责的要求,强化工会的经济职能,切实将集体协商、订立集体合同作为工会维权的主要途径,强化工会干部的法律保护。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    突发事件的的处理流程的顺序是（）。 （1）控制突发事件 （2）解决问题 （3）善后处理 （4）调查满意度
    A

    1、2、3、4

    B

    1、2、4、3

    C

    1、2、4

    D

    1、2、3


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    突发事件处理对策一般是突发事件的事前和（　）及应对处理办法。
    A

    事件发生征兆

    B

    事件发生中

    C

    事后管理

    D

    事发后调查


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    掌握群体突发事件的一般处理方式。

    正确答案： 突发事件处理的一般流程：
    （1）发事件处理的准备；
    （2）实发事件确认；
    （3）突发事件控制；
    （4）突发事件解决。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    突发事件处理对策的基本要素是（）
    A

    突发事件预警

    B

    突发事件处理

    C

    突发事件确认

    D

    突发事件解决


    正确答案： D,C
    解析： 突发事件处理对策的基本要素是突发事件预警和突发事件处理。

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