参考答案和解析
正确答案:
边检服务是指边防检查机关在出入境边防检查过程中，遵照出入境人员的意愿和要求，为满足出入境人员的需要而提供相应满意活动的过程。
边检服务过程中包括两方：一方是边检人员，另一方是出入境人员。边检机关是为出入境人员提供服务活动的一方，在服务过程中处于被支配地位；出入境人员是边检人员的服务对象，在服务过程中处于支配地位。
边检服务过程中包括两方：一方是边检人员，另一方是出入境人员。边检机关是为出入境人员提供服务活动的一方，在服务过程中处于被支配地位；出入境人员是边检人员的服务对象，在服务过程中处于支配地位。
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第1题：
以提高边检服务水平为中心，坚持顺畅通关、坚持严密管控是新时期边检工作的指导方针。
正确答案:错误 -
第2题：
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（）。
- A、彩绘指甲
- B、佩戴耳环（钉）
- C、着淡妆
- D、佩戴戒指
正确答案:C -
第3题：
根据《边检标准化服务手册》要求，边检执勤人员应精神饱满、全神贯注。
正确答案:正确 -
第4题：
边检服务的特征有哪些（）
- A、执法服务
- B、公共服务
- C、窗口服务
- D、规范服务
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
边检服务理念的定位是“人本、专业、安全”
正确答案:正确 -
第6题：
边检服务理念的定位是
正确答案:人本、专业、安全 -
第7题：
边检服务理念“三大支柱”指的是
正确答案:服务理念、专业素质、职业精神。 -
第8题：
单选题（）是边检服务工作的关键支撑点，是开展提高边检服务水平工作的重要前提，是边检服务的基本功，决定了边检服务的能力和质量A职业精神
B专业素质
C服务理念
D职业能力
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第9题：
判断题根据《边检标准化服务手册》的要求，提倡边检人员主动问候服务对象。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（）。A彩绘指甲
B佩戴耳环（钉）
C着淡妆
D佩戴戒指
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题专业素质是边检服务工作的关键支撑点，是开展提高边检服务水平工作的重要前提，是边检服务的基本功，决定了边检服务的能力和质量。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题《公安部关于进一步提高边检服务水平的意见》中指出边检服务长效机制建设包括哪些内容？正确答案： （1）建立完善教育培训体系。
（2）建立健全激励机制。
（3）建立监督评价机制。
（4）加强公共关系建设。
（5）加强基础保障。
（6）加强国际交流。解析： 暂无解析 -
第13题：
《公安部关于进一步提高边检服务水平的意见》中指出边检服务长效机制建设包括哪些内容？
正确答案: （1）建立完善教育培训体系。
（2）建立健全激励机制。
（3）建立监督评价机制。
（4）加强公共关系建设。
（5）加强基础保障。
（6）加强国际交流。 -
第14题：
根据《边检标准化服务手册》的要求，提倡边检人员主动问候服务对象。
正确答案:正确 -
第15题：
优化列检布局的基本含义和原则是什么？
正确答案: 优化列检布局的基本含义：
（1）根据运输组织变化，有针对性地撤销部分列检所，达到列检所既有数量的减少；
（2）根据不同的列车性质，有针对性地取消列检所的停车技术检查作业，达到列检作业环节的减少；
（3）推进人检向机检、静态检测向动态检测的转变，逐步实现检、修分离，达到人、机结合的最大化。优化列检布局的原则是：统筹规划、分布实施、干线先行、逐步到位；简化中间、强调两端、新线新制、技改制改。 -
第16题：
是提高边检服务水平的关键。
正确答案:专业素质 -
第17题：
边检服务的特征是：（ ）
- A、执法服务
- B、规范服务
- C、公共服务
- D、窗口服务
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
（）是边检服务工作的关键支撑点，是开展提高边检服务水平工作的重要前提，是边检服务的基本功，决定了边检服务的能力和质量
- A、职业精神
- B、专业素质
- C、服务理念
- D、职业能力
正确答案:B -
第19题：
专业素质是边检服务工作的关键支撑点，是开展提高边检服务水平工作的重要前提，是边检服务的基本功，决定了边检服务的能力和质量。
正确答案:正确 -
第20题：
判断题边防检查工作中负责一线执勤的岗位有很多，每个岗位都有自己的岗位含义、工作任务与服务目标，这也是边检服务规范化、标准化的必要基础。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，边检人员在服务中需把握的基本原则不包括（）。A以人为本、体恤尊重
B立足本职、服务大局
C耐心亲切、专业高效
D以我为主，安全专业
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题边检服务的含义是什么？正确答案： 边检服务是指边防检查机关在出入境边防检查过程中，遵照出入境人员的意愿和要求，为满足出入境人员的需要而提供相应满意活动的过程。
边检服务过程中包括两方：一方是边检人员，另一方是出入境人员。边检机关是为出入境人员提供服务活动的一方，在服务过程中处于被支配地位；出入境人员是边检人员的服务对象，在服务过程中处于支配地位。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，下列属于服务技巧基本原则的有（）。A立足本职
B以人为本
C耐心亲切
D以我为主
正确答案： D,A解析： 暂无解析