10字礼貌用语是（）。A、您好B、请C、对不起D、谢谢E、再见

题目

10字礼貌用语是（）。

  • A、您好
  • B、请
  • C、对不起
  • D、谢谢
  • E、再见
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1.常用礼貌用语有您好、请、对不起、_____________。

2.礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。

3.服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。A、欢迎用语B、礼貌用语C、临柜用语D、致谢致歉用语

4.以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语?( )A.请B.您好C.谢谢D.对不起

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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  • 第1题：

    工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。

    • A、轻声细语
    • B、文明用语
    • C、礼貌周到
    • D、热情好客

    正确答案:B

  • 第3题：

    （）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。

    • A、问候用语
    • B、请托用语
    • C、致谢用语
    • D、道歉用语

    正确答案:B

  • 第4题：

    讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    .在餐厅服务中，如何使用礼貌用语？


    正确答案: ①说话要有尊称，声调要平稳，如您、请、对不起等；
    ②说话要文雅、简练、明确，不要含糊、；
    ③说话要委婉、热情，不要生硬、冰冷；
    ④讲究语言艺术，说话力求语意完整，合乎语法嗦；
    ⑤与宾客讲话要注意举止表情。

  • 第6题：

    常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、（）。


    正确答案:再见

  • 第7题：

    根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）

    • A、社交用语和服务行业用语
    • B、基本礼貌用语和服务行业用语
    • C、基本礼貌用语和客运服务专业用语
    • D、社交用语和客运服务专业用语

    正确答案:C

  • 第8题：

    （）具有体现礼貌和提供服务的双重特性，是服务人员向宾客交流思想感情和沟通思想的重要交际工具。

    • A、礼貌服务用语
    • B、工作用语
    • C、专业用语
    • D、技术术语

    正确答案:A

  • 第9题：

    工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    （）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。
    A

    问候用语

    B

    请托用语

    C

    致谢用语

    D

    道歉用语


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。
    A

    欢迎用语

    B

    礼貌用语

    C

    临柜用语

    D

    致谢致歉用语


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    元宵灯火已阑珊（谦辞礼貌用语）。

    正确答案： 望多关照
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    车站服务总要求：仪表端庄、（）、服务周到、作业标准、环境整洁。

    • A、用语礼貌
    • B、用语文明
    • C、用语规范
    • D、用语标准

    正确答案:B

  • 第14题：

    被人介绍时要起身，友好目视，说您好、久仰等（）。

    • A、礼貌用语
    • B、文明用语
    • C、客气用语
    • D、客套用语

    正确答案:A

  • 第15题：

    职业用语的基本要求是（　）。

    • A、语言得体  
    • B、礼貌用语   
    • C、不用忌语  
    • D、语言规范

    正确答案:D

  • 第16题：

    常用的礼貌用语有哪些？


    正确答案: 常用的礼貌用语包括：请、对不起、谢谢、您好等。

  • 第17题：

    常用的十字礼貌用语是：您、您好、请原谅、谢谢、再见。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    人工叫醒服务的礼貌用语是（）。


    正确答案:××先生，早上好，现在是×点钟，已到您的叫醒时间，祝您愉快！

  • 第19题：

    礼貌服务用语具有对客人敬畏的特性。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    关于使用服务用语的表述错误的是（）。

    • A、服务用语是营业性工作的基本服务工具
    • B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果
    • C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用
    • D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用

    正确答案:C

  • 第21题：

    填空题
    常用的十字礼貌用语是：您好、请、（）、谢谢、再见。

    正确答案： 对不起
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列关于礼貌惯用语说法正确的是哪项？（）
    A

    不同文化传统的礼貌惯用语毫无相同之处

    B

    不同文化传统的的礼貌惯用语有共性但无个性

    C

    说汉语的人对别人提供的帮助的欠负心理要更强，因此即使理所当然的服务也常常道谢

    D

    言语行为通常所具有的约定俗成的表达方式，被称为礼貌惯用语


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    车站服务总要求：仪表端庄、（）、服务周到、作业标准、环境整洁。
    A

    用语礼貌

    B

    用语文明

    C

    用语规范

    D

    用语标准


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    人工叫醒服务的礼貌用语是（）。

    正确答案： ××先生，早上好，现在是×点钟，已到您的叫醒时间，祝您愉快！
    解析： 暂无解析

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