以下选项中不属于服务流程图的设计方法有（）。A、与客户同行B、从一线员工那里获得帮助、建议和有关反馈信息C、记录客户需求D、修改服务流程E、查看流程图

题目

以下选项中不属于服务流程图的设计方法有（）。

  • A、与客户同行
  • B、从一线员工那里获得帮助、建议和有关反馈信息
  • C、记录客户需求
  • D、修改服务流程
  • E、查看流程图
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1.在结构化分析与设计方法中，不属于系统逻辑模型的是A．模块结构图B．总体结构图C．业务流程图D．数据流程图

2.下列选项中不属于4P组合中促销内容的有()。A.服务B.人员推销C.公共关系D.设计

3.试判别以下可选项中，( )不是软件详细设计的工具。A．程序流程图B．方框图C．HIPO图D．PAD图

4.以下设计工具中,()不属于详细设计阶段算法设计工具。A、PADB、PDLC、系统流程图D、盒图

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  • 第1题：

    下列不属于过程设计工具中图形工具的是( )。 A.N—SB.PADC.程序流程图

    下列不属于过程设计工具中图形工具的是（ ）。

    A.N—S

    B.PAD

    C.程序流程图

    D.DFD


    正确答案：D
    常用的过程设计工具有图形工具(程序流程图、N—s图、PAD图、HIPO)、表格工具(判定表)、语言工具(PDL)。

  • 第2题：

    物流服务项目质量计划的编制方法有()。

    A、流程图法
    B、结构分解法
    C、质量标杆法
    D、实现设计法
    E、成本/收益分析法

    答案：A,C,D,E
    解析：
    常用的物流服务项目质量计划编制方法有：①成本/收益分析法，是一种以物流服务项目质量总成本相对最低为目标编制质量计划的方法；②质量标杆法，是一种利用其他物流服务项目的实际质量结果或计划作为拟开展的物流服务项目的质量比照目标，比较制订新项目质量计划的方法；③流程图法，是使用物流服务项目的流程图去分析和确定物流服务项目质量形成过程，并据此编制质量计划的一种方法；④实现设计法，是一种针对不确定性很大的物流服务项目所采用的物流服务项目质量计划编制的方法，主要用于计划和安排高风险的物流服务项目的质量计划。

  • 第3题：

    以下选项中不属于导游服务范围的是（）。

    A:导游讲解服务
    B:旅行生活服务
    C:市内交通服务
    D:旅游采购服务

    答案：D
    解析：

  • 第4题：

    下列选项中属于流程图的设计方法的是（）。

    • A、与客户同行
    • B、查看流程图
    • C、了解客户需求
    • D、记录客户需求

    正确答案:A

  • 第5题：

    在系统设计过程中，结构图的设计方法有（）。

    • A、逻辑分析方法
    • B、离散分析方法
    • C、流程图分析方法
    • D、业务中心分析方法
    • E、转换中心分析方法

    正确答案:D,E

  • 第6题：

    以下选项，不属于程序流程图基本元素的是（）。

    • A、循环框
    • B、连接点
    • C、判断框
    • D、起始框

    正确答案:A

  • 第7题：

    设计与消费的关系是设计与经济关系的具体化，同时也是其关系最生动的体现之一以下选项中，（）不属于设计与消费的关系

    • A、消费是设计的消费
    • B、设计为消费服务
    • C、消费创造设计
    • D、设计创造消费

    正确答案:C

  • 第8题：

    在下面的选项中哪种不属于网页设计的范围？ （）

    • A、页面内容设计
    • B、网页架构设计
    • C、服务器设计
    • D、LOGO设计

    正确答案:C

  • 第9题：

    下列选项中，（）不属于结构化分析方法所使用的工具。

    • A、数据流图 
    • B、判定表和判定树 
    • C、系统流程图 
    • D、ER(实体联系)图 

    正确答案:C

  • 第10题：

    以下不属于客户服务管理流程图设计应遵循的标准是（）。

    • A、与客户同行
    • B、来自管理层的建议和有关反馈信息
    • C、创建服务流程步骤
    • D、修改服务流程

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    在下面的选项中哪种不属于网页设计的范围？ （）
    A

    页面内容设计

    B

    网页架构设计

    C

    服务器设计

    D

    LOGO设计


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于详细设计，以下正确的是（）。
    A

    代码设计不属于详细设计

    B

    代码设计属于详细设计

    C

    数据流程图是用来描述概念设计的常用工具

    D

    人机界面设计不属于详细设计


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下过程设计工具不属于图形工具的是( )。

    A．程序流程图

    B．PAD

    C．HIPO

    D．PDL


    正确答案：D
    解析：常用的过程设计工具有图形工具、表格工具和语言工具，其中，图形工具包括程序流程图、N-S、PAD、HIPO；表格工具有判定表；语言工具有PDL(伪码)。

  • 第14题：

    以下选项中，不属于测绘技术的设计过程的是()

    A:设计输入与设计输出
    B:设计验证
    C:设计评审
    D:设计变更

    答案：D
    解析：
    测绘技术的设计过程主要包括：设计输入、设计输出、设计评审、设计验证。

  • 第15题：

    下列选项中不属于在线客服常用方法的有（）

    • A、网络广告
    • B、网上互动交谈服务
    • C、电子邮件咨询服务
    • D、搜索引擎广告

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    根据风险来源的不同，对FMEA进行分类，以下哪个选项不属于此类（）

    • A、过程FMEA
    • B、设计FMEA
    • C、服务FMEA
    • D、供应FMEA

    正确答案:D

  • 第17题：

    以下选项中，是算法的常用表示工具的是（）。

    • A、自然语言
    • B、流程图
    • C、结构化流程图
    • D、伪代码

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    下列选项中不属于4P组合中促销内容的有（）。

    • A、服务
    • B、人员推销
    • C、公共关系
    • D、设计

    正确答案:A,D

  • 第19题：

    下列选项中，不属于算法的描述方法的是（）。

    • A、顺序法
    • B、流程图
    • C、伪代码
    • D、自然语言

    正确答案:A

  • 第20题：

    服务流程设计和再造方法包括（）。

    • A、流程图法
    • B、流水线法
    • C、授权法
    • D、蓝图法

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    服务流程图设计方法不包括下列选项（）。

    • A、与客户同行
    • B、从一线员工那里获得帮助、建议和反馈信息
    • C、创建步骤、修改服务流程、绘制流程图
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    以下选项，不属于程序流程图基本元素的是（）。
    A

    循环框

    B

    连接点

    C

    判断框

    D

    起始框


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列选项中，不属于算法的描述方法的是（）。
    A

    顺序法

    B

    流程图

    C

    伪代码

    D

    自然语言


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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