（）是以现有的服务流程为基础，通过对现有流程的简化、整合等活动来完成重新设计的工作。A、内部改造法B、系统化改造法C、短期改造法D、全新改造法

题目

（）是以现有的服务流程为基础，通过对现有流程的简化、整合等活动来完成重新设计的工作。

  • A、内部改造法
  • B、系统化改造法
  • C、短期改造法
  • D、全新改造法
相似考题

1.对现有的业务流程进行持续地、渐进地改善的方法是()。A、业务流程重组B、业务流程改进C、业务流程优化D、业务流程实时控制

2.企业的运作是通过:()。A.关键细节流程来实现增值的B.关键服务流程来实现增值的C.关键技术流程来实现增值的D.关键业务流程来实现增值的

3.电子商务是通过改变企业业务活动中的（ ）流程来改变企业（ ）流程

4.“三基”建设工作中,基础工作是以安全、生产、经营发展等为主要内容,以体系、制度、运行等为管理流程的基础性活动。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:B
更多“（）是以现有的服务流程为基础，通过对现有流程的简化、整合等活动来”相关问题

  • 第1题：

    通用电算化账务处理流程，都是以科目汇总表账务处理流程为基础的。 （ ）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    全新设计法是以现有流程为基础，通过对现有流程消除浪费、简化、整合以及自动化等活动来完成重新设计的工作（）

    A对

    B错


    错
    略

  • 第3题：

    全新设计法是以现有流程为基础，通过对现有流程消除浪费、简化、整合以及自动化等活动来完成重新设计的工作（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    电子政务是以信息技术为基础，通过对政务管理的流程再造和改革创新，形成“（）、（）（）、（）”的政务管理模式。


    正确答案:简便；务实；廉洁；高效

  • 第5题：

    精益与六西格玛整合的功效为（）

    • A、精益通过消除浪费来改善流动，六西格玛通过减少变异改善流程能力
    • B、精益通过消除浪费来改善流动，六西格玛通过消除浪费改善流程能力
    • C、精益通过减少变异来改善流动，六西格玛通过消除浪费改善流程能力
    • D、精益通过减少变异来改善流动，六西格玛通过减少变异改善流程能力

    正确答案:A

  • 第6题：

    系统整合政府业务流程内容不包括哪一项（）

    • A、清除阻碍政府运作的不必要的流程
    • B、简化政府业务流程
    • C、对破碎流程的重新整合
    • D、常规行政流程

    正确答案:D

  • 第7题：

    设计完善服务流程内容包括（）。

    • A、将客户服务流程与企业使命、企业总体目标、及作业流程连接
    • B、设立跨部门的小组、简化客户服务流程、分享资源，以提供客户整合性的服务
    • C、建立清楚的服务质量目标并几时与客户沟通
    • D、利用多元化的渠道收集及应用对于公司在客户服务方面的意见
    • E、绘制流程图，可以使服务人员统一工作认识

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    流程改进推动是通过监督检查活动的开展，推动现有业务、产品操作流程优化改进。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    判断题
    流程再造和设计的具体工作是尽一切可能减省流程中非增值活动以及调整流程的核心增值活动，其基本原则就是清除、简化、整合、自动化。其中，自动化对于任何流程的有效管理与控制都是必须的。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    网点标准化流程管理通过（）来整合客户资源。
    A

    大堂揽客

    B

    外部营销

    C

    服务流程再造

    D

    交叉销售


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    流程优化和设计的方式主要包括系统规划改造现有流程和全新设计新流程两大类。系统化改造现有流程的最终目标是（　　）。
    A

    清除非增值活动和调整核心价值活动

    B

    简化必要活动

    C

    整合现有任务

    D

    流程任务自动化


    正确答案： B
    解析： 系统化改造现有流程的最终目标是消除非增值活动和调整核心增值活动，重点内容包括清除非增值活动、简化必要活动、任务整合和流程任务自动化。

  • 第12题：

    单选题
    精益与六西格玛整合的功效为（）
    A

    精益通过消除浪费来改善流动，六西格玛通过减少变异改善流程能力

    B

    精益通过消除浪费来改善流动，六西格玛通过消除浪费改善流程能力

    C

    精益通过减少变异来改善流动，六西格玛通过消除浪费改善流程能力

    D

    精益通过减少变异来改善流动，六西格玛通过减少变异改善流程能力


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    业务流程改进是以原有流程为基础，进行流程改造。()


    参考答案：正确

  • 第14题：

    电子商务流程再造是组织为满足顾客的要求和市场竞争的需要，充分利用信息技术、通信技术和制造技术，对组织内部及组织之间的物流、信息流、资金流进行重新设计和组织，并优化人力资源和设备资源的过程。下面的理解（）是错误的。

    • A、对现有流程细枝末节的修改
    • B、对流程的整合与简化
    • C、重新设计现有流程，或者进一步完善刚刚设计完成的流程

    正确答案:A

  • 第15题：

    对于流程再造的方法说法错误的是（）

    • A、强调面相客户和供应商来整合企业业务流程
    • B、成本导向的流程简化
    • C、重组性的流程简化

    正确答案:A

  • 第16题：

    企业流程再造理论的核心是以顾客需求为中心，通过对企业现有流程的重新设计，最大限度的减少对产品价值增值无实质作用的环节和过程，提高企业核心竞争力。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    流程再造和设计的具体工作是尽一切可能减省流程中非增值活动以及调整流程的核心增值活动，其基本原则就是清除、简化、整合、自动化。其中，自动化对于任何流程的有效管理与控制都是必须的。（　）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    客户服务流程优化小组的主要任务是（）。

    • A、描述现有的服务流程
    • B、分析和诊断现有的服务流程
    • C、制定新的服务流程方案
    • D、制定服务流程化的方式
    • E、落实新的服务流程方案

    正确答案:A,B,C,E

  • 第19题：

    智能服务模式，是以交易处理离柜化、（）为目标。

    • A、业务流程精简化
    • B、产品营销协同化
    • C、柜面业务后台化
    • D、客户体验协同化

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    网点标准化流程管理通过（）来整合客户资源。

    • A、大堂揽客
    • B、外部营销
    • C、服务流程再造
    • D、交叉销售

    正确答案:D

  • 第21题：

    判断题
    流程改进推动是通过监督检查活动的开展，推动现有业务、产品操作流程优化改进。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）并非独立存在，它是以会计信息系统产生的信息为依据，对企业经营活动全过程进行计划，控制，评价等，从而创造价值。
    A

    业务流程

    B

    会计流程

    C

    信息流程

    D

    管理流程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    电子政务是以信息技术为基础，通过对政务管理的流程再造和改革创新，形成“（）、（）（）、（）”的政务管理模式。

    正确答案： 简便,务实,廉洁,高效
    解析： 暂无解析

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