为了让客户更充分地说明问题点，我们经常在沟通的初期会先采用什么样的提问方式（）A、探询式问题B、描述性问题C、转向式问题D、封闭式问题E、开放式问题

题目

为了让客户更充分地说明问题点，我们经常在沟通的初期会先采用什么样的提问方式（）

  • A、探询式问题
  • B、描述性问题
  • C、转向式问题
  • D、封闭式问题
  • E、开放式问题
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1.与客户接触时,一般的提问方式不包括( )。A．开放式问题B．封闭式问题C．诱导性问题D．转换话题

2.在实际沟通中，（ ）更有利于被询问者表达自己的见解和情绪e A．封闭式问题 B．开放式问题 C．探询式问题 D．假设性问题

3.采用哪种提问方式可以提高信息采集的效率？（ ）A．开放式问题B．澄清式问题C．封闭式问题D．引导式问题

4.● 在实际沟通中，（55）更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。（55）A.封闭式问题B.开放式问题C.探询式问题D.假设性问题

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  • 第1题：

    在实际沟通中，______更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。

    A．封闭式问题

    B．开放式问题

    C．探询式问题

    D．假设式问题


    正确答案：B
    解析：在实际沟通中，询问不同类型的问题可以取得不同的效果。问题的类型有：
      (1) 封闭式问题：用宋确认信息的正确性。
      (2) 开放式问题：鼓励应征者详细回答，表达情绪。
      (3) 探询式问题：用宋澄清之前谈过的主题与信息。
      (4) 假设式问题：用来了解解决问题的方式。
      因此，开放式问题更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。

  • 第2题：

    以下关于问卷问题顺序的表述不正确的是（）。

    • A、先一般性问题后敏感性问题
    • B、关联性问题要间隔提问，防止应答者被诱导
    • C、封闭式问题和开放式问题间隔提问，以增加被调查者兴趣
    • D、专业性强的具体细致问题应尽量放后面

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    提问的目的是表明认真的态度与收集信息，我们在沟通开始时经常使用哪种提问方式（）

    • A、社交型
    • B、主宰型
    • C、分析型
    • D、开放式问题
    • E、封闭式问题

    正确答案:D

  • 第4题：

    我们可以通过（）发现客户需求。

    • A、开放式问题
    • B、封闭式问题
    • C、引导式问题
    • D、开拓式问题

    正确答案:A

  • 第5题：

    在实际沟通中，（）更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。

    • A、封闭式问题
    • B、开放式问题
    • C、探询式问题
    • D、假设性问题

    正确答案:B

  • 第6题：

    关于使用提问技巧来寻找客户需求，以下表述正确的有（）。

    • A、成功地运用封闭式的问题，也能马上就把客户的需求找到
    • B、开放式问题和封闭式问题都很有必要
    • C、一般应先使用封闭式问题，如“是不是要买我们家衣服？”
    • D、一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要我帮忙吗？”
    • E、如果封闭式问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    对于问卷中已经列出答案，被调查者只要或只能从中选择一个或几个答案的提问方式的问题属于（）

    • A、开放式问题
    • B、封闭式问题
    • C、半封闭式问题
    • D、动机性问题

    正确答案:B

  • 第8题：

    提问的顺序包括（）。

    • A、一般性问题
    • B、辨别性问题
    • C、关联性问题
    • D、开放式问题
    • E、封闭式问题

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    多选题
    了解大客户需求的提问方式有（）。
    A

    封闭式问题

    B

    描述性问题

    C

    澄清性问题

    D

    征询性问题

    E

    关键性问题


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    一般我们在授课互动时尽量问（）
    A

    开放式问题

    B

    封闭式问题

    C

    选择性问题

    D

    疑问式问题


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对于问卷中已经列出答案，被调查者只要或只能从中选择一个或几个答案的提问方式的问题属于（）
    A

    开放式问题

    B

    封闭式问题

    C

    半封闭式问题

    D

    动机性问题


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在实际沟通中， （ ） 更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。

    A. 封闭式问题
    B. 开放式问题
    C. 探询式问题
    D. 假设性问题

    答案：B
    解析：
    在实际沟通中，询问不同类型的问题可以取得不同的效果。问题的类型有：封闭式问题、开放式问题、探询式问题、假设式问题，用来了解解决问题的方式。其中，开放式问题更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。

  • 第14题：

    一般我们在授课互动时尽量问（）

    • A、开放式问题
    • B、封闭式问题
    • C、选择性问题
    • D、疑问式问题

    正确答案:C

  • 第15题：

    当使用提问技巧 ”是”或”不是”的引用句法，我们称它为什么（）

    • A、“开放式”问题
    • B、“封闭式”问题
    • C、描述性问题
    • D、总结说明
    • E、主观式提问

    正确答案:B

  • 第16题：

    在行为描述面试时应尽量采用的提问方式是（）

    • A、封闭性问题
    • B、理论性问题
    • C、压迫式问题
    • D、开放式问题

    正确答案:D

  • 第17题：

    完成句子：面对一个正在向你投诉的客户，询问他的最好方式是提出（）。

    • A、开放式问题
    • B、封闭式问题
    • C、引导性问题
    • D、细节问题

    正确答案:A

  • 第18题：

    你购买衣服通常在哪里？这样的问句属于（）。

    • A、开放式问题
    • B、封闭式问题
    • C、动机性问题
    • D、态度性问题

    正确答案:A

  • 第19题：

    了解大客户需求的提问方式有（）。

    • A、封闭式问题
    • B、描述性问题
    • C、澄清性问题
    • D、征询性问题
    • E、关键性问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    沟通提问过程中，问题分为（）两种类型。

    • A、开放式问题
    • B、封闭式问题
    • C、解决式问题
    • D、变通式问题

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    单选题
    若想了解客户的5W和若干H方面的信息，可以采用的问题形式是（）
    A

    封闭式问题

    B

    引导式问题

    C

    开放式问题

    D

    宏观性问题


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在行为描述面试时应尽量采用的提问方式是（）
    A

    封闭性问题

    B

    理论性问题

    C

    压迫式问题

    D

    开放式问题


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在实际沟通中，（）更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。
    A

    封闭式问题

    B

    开放式问题

    C

    探询式问题

    D

    假设性问题


    正确答案： B
    解析： 在实际沟通中，询问不同类型的问题可以取得不同的效果。
    问题的类型有：
    ●封闭式问题：用来确认信息的正确性。
    ●开放式问题：鼓励应征者详细回答，表达情绪。
    ●探询式问题：用来澄清之前谈过的主题与信息。
    ●假设式问题：用来了解解决问题的方式。因此，开放式问题更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。

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