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  • 第1题:

    景点讲解员如何做好业务准备工作?


    正确答案: 景点讲解员在每天上岗之前要设计好一天的讲解内容、参观路线,根据不同游客做哪些变化,做好相应的知识准备,力争每天都有新内容、新知识,做到常讲常新。

  • 第2题:

    景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么?


    正确答案: 端正态度,尊重友好;提供服务时要注意保护游客自尊;不要主动打听残疾原因。

  • 第3题:

    景点讲解员的职业技能包括哪些方面?


    正确答案: 语言能力、讲解能力、交际能力、组织能力和其他专项能力。

  • 第4题:

    景点讲解员应具备哪些职业道德?


    正确答案: 热爱祖国,自尊自强;遵纪守法,敬业爱岗;公私分明,诚实善良;克勤克俭,宾客至上;热情大度,清洁端庄;一视同仁,不卑不亢;耐心细致,文明礼貌;团结服从,不忘大局;优质服务,好学向上。

  • 第5题:

    一般情况下,游客不愿听景点讲解员讲解的原因有哪些?


    正确答案: (1)游客疲劳太累;(2)景点讲解员讲解水平很一般,提不起游客的兴趣;(3)景点讲解员与游客交流的时间太少;(4)游客忙于自己的事情。

  • 第6题:

    对消费者个人或家庭,最佳的见面地点通常是潜在顾客的()。

    • A、工作地点
    • B、公共场所
    • C、社交场所
    • D、居住地

    正确答案:D

  • 第7题:

    景区导游又称景区讲解员,是在景区景点或参观游览场所为旅游者提供导游讲解的人员他们具有较专业的知识,熟悉景点情况,受雇于所在旅游景区景点,并由当地旅游主管部门与景区景点管理部门负责业务培训和日常管理。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    海外领队、全陪、地陪及景点讲解员共同担当的基本职责是()。

    • A、落实、执行旅游合同
    • B、处理问题
    • C、景点讲解
    • D、联络工作

    正确答案:A

  • 第9题:

    对待普通游客,景点讲解员的讲解技巧有哪些?


    正确答案: 虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法。

  • 第10题:

    单选题
    海外领队、全陪、地陪及景点讲解员共同担当的基本职责是()。
    A

    落实、执行旅游合同

    B

    处理问题

    C

    景点讲解

    D

    联络工作


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    景区导游又称景区讲解员,是在景区景点或参观游览场所为旅游者提供导游讲解的人员他们具有较专业的知识,熟悉景点情况,受雇于所在旅游景区景点,并由当地旅游主管部门与景区景点管理部门负责业务培训和日常管理。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    对消费者个人或家庭,最佳的见面地点通常是潜在顾客的()。
    A

    工作地点

    B

    公共场所

    C

    社交场所

    D

    居住地


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    景点讲解员的职责?


    正确答案: 导游讲解;安全提示;宣传保护知识。

  • 第14题:

    对待层次较高的游客,景点讲解员的讲解技巧有哪些?


    正确答案: 画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。

  • 第15题:

    景点讲解员导游工作的特点是什么?


    正确答案: 专业性强,工作量大,重复性强,要求导游讲解更加规范。

  • 第16题:

    什么是景点讲解员?


    正确答案: 景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员,通常由所在景区景点统一培训和管理,具有较丰富的相关专业知识。

  • 第17题:

    根据具体工作内容的不同,导游可以分为领队、全陪、地陪和景点讲解员等。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    讲解员只能在限定的景区景点并经该景区景点讲解管理部门委派才能从事讲解服务


    正确答案:正确

  • 第19题:

    景区导游(景区讲解员)是利用专业知识,在旅游景区景点(或参观游览场所)为旅游者提供讲解、向导和翻译服务的人员


    正确答案:正确

  • 第20题:

    景点讲解员讲解时距离游客多远合适?


    正确答案: 大约离游客1米左右。

  • 第21题:

    景点讲解员应具备什么样的情操修养?


    正确答案: (1)对国家,景点讲解员要树立爱国心;(2)对集体,景点讲解员要树立集体主义精神;(3)对游客,景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神;(4)对个人,景点讲解员要树立远大的人生理想。

  • 第22题:

    判断题
    根据具体工作内容的不同,导游可以分为领队、全陪、地陪和景点讲解员等。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    导游讲解技巧中的“概述法”通常包括景点的()。
    A

    地理位置

    B

    历史沿革

    C

    浏览路线

    D

    集合地点

    E

    购物地点


    正确答案: A,E
    解析: