以品质为中心我们要做到永远优先考虑满足顾客的质量。

题目

以品质为中心我们要做到永远优先考虑满足顾客的质量。

相似考题

1.得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。A.以顾客为中心原则B.以员工为中心原则C.以组织为中心原则D.以领导为中心原则

2.实现顾客满意的前提是（ ）。 A. 了解顾客的需求 B.制定质量方针和目标 C.使产品或服务满足顾客的需求 D.注重以顾客为中心的理念

3.下列选项中，关于测绘生产质量管理的说法错误的是( )。A.贯彻“质量第一、注重效益”为方针 B.以保证质量为中心 C.以满足需求为目标 D.以效益优先为原则

4.()的作用是:使的整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求,能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联;能够改正组织满足顾客需求;保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。A.以顾客为中心原则B.以员工为中心原则C.以组织为中心原则D.以领导为中心原则

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  • 第1题：

    下列选项中，关于测绘生产质量管理的说法错误的是（）

    A贯彻"质量第一、注重效益"为方针

    B以保证质量为中心

    C以满足需求为目标

    D以效益优先为原则


    D
    略

  • 第2题：

    美容师要做到热忱为顾客服务，必须树立以经济效益为中心的思想，听取顾客要求，尽量投其所好，为顾客服务。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。

    • A、客人就是上帝
    • B、客人永远不会错
    • C、客人永远是对的
    • D、消费者非常满意
    • E、以顾客为中心，超越顾客期望

    正确答案:B,C,D,E

  • 第4题：

    “组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS0 9000族标准的（）的质量管理原则。

    • A、顾客第一
    • B、以顾客为中心
    • C、顾客至上
    • D、以顾客为关注焦点

    正确答案:D

  • 第5题：

    物质产品质量具有的特征是（）。

    • A、以顾客感知为导向
    • B、以标准为导向
    • C、顾客参与评价
    • D、质量好坏顾客说了算

    正确答案:B

  • 第6题：

    新版GB/T19001—2008标准的“一个核心”，即（）。

    • A、以产品质量为中心
    • B、以顾客为关注焦点
    • C、以安全生产为中心
    • D、以规范管理为中心

    正确答案:B

  • 第7题：

    以顾客为关注焦点，最高管理者应（）

    • A、以保证产品质量为目标
    • B、以质量方针为目标
    • C、以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标
    • D、以企业效益为目标

    正确答案:C

  • 第8题：

    产品质量是一个以（）中心的概念。

    • A、产品
    • B、企业
    • C、竞争
    • D、顾客

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。
    A

    客人就是上帝

    B

    客人永远不会错

    C

    客人永远是对的

    D

    消费者非常满意

    E

    以顾客为中心，超越顾客期望


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    物质产品质量具有的特征是（）。
    A

    以顾客感知为导向

    B

    以标准为导向

    C

    顾客参与评价

    D

    质量好坏顾客说了算


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    斯塔特勒旅店的座右铭是（）
    A

    客人永远不会错

    B

    客人永远是对的

    C

    消费者非常满意

    D

    以顾客为中心，超越顾客期望


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    新版GB/T19001—2008标准的“一个核心”，即（）。
    A

    以产品质量为中心

    B

    以顾客为关注焦点

    C

    以安全生产为中心

    D

    以规范管理为中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以企业为中心确定经营方向才能满足顾客需要。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    （）得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。

    • A、以顾客为中心原则
    • B、以员工为中心原则
    • C、以组织为中心原则
    • D、以领导为中心原则

    正确答案:A

  • 第15题：

    斯塔特勒旅店的座右铭是（）

    • A、客人永远不会错
    • B、客人永远是对的
    • C、消费者非常满意
    • D、以顾客为中心，超越顾客期望

    正确答案:B

  • 第16题：

    以顾客为中心，就是要确保满足顾客的所有要求。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    体现“以顾客为关注焦点”的两个基本途径是（）和顾客满意的监测。

    • A、全员参与
    • B、搞好售后服务
    • C、确定与满足与产品有关的要求
    • D、产品质量全优

    正确答案:C

  • 第18题：

    “让”的艺术是由“（）”这一观点提出。

    • A、客人永远是对的
    • B、客人永远不会错
    • C、顾客就是上帝
    • D、以顾客为中心

    正确答案:A

  • 第19题：

    （）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

    • A、质量
    • B、质量管理
    • C、全面质量管理
    • D、药品质量
    • E、药品质量监督管理

    正确答案:C

  • 第20题：

    流程一般有（）特征。

    • A、强调职能责任
    • B、跨越部门界限
    • C、面向顾客
    • D、以生产制造为中心
    • E、以提高产品质量为根本

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    单选题
    实现顾客满意的前提是（　　）。
    A

    了解顾客的需求

    B

    制定质量方针和目标

    C

    使产品或服务满足顾客的需求

    D

    注重以顾客为中心的理念


    正确答案： D
    解析： 实现顾客满意的前提就是要使产品或服务满足顾客的要求。生产无缺陷的产品和消除服务上的差错一样非常重要。从项目一开始就注意从产品和服务两个方面满足顾客的要求，就可以更好地了解顾客，提高顾客满意度。

  • 第22题：

    单选题
    六西格玛认为最优先的事是（）
    A

    以利润为中心

    B

    以质量为中心

    C

    以顾客为中心

    D

    以社会利益为中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    “让”的艺术是由“（）”这一观点提出。
    A

    客人永远是对的

    B

    客人永远不会错

    C

    顾客就是上帝

    D

    以顾客为中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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