针对（）的客人，分配客房要集中，最好安排在同一楼层。A、团体旅游参观型B、公务旅游型C、旅游疗养型D、蜜月旅游型

题目

针对（）的客人，分配客房要集中，最好安排在同一楼层。

  • A、团体旅游参观型
  • B、公务旅游型
  • C、旅游疗养型
  • D、蜜月旅游型
相似考题

1.负责客人投诉的处理是( )的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班

2.（）在分房时应尽可能安排在同一层楼，同一标准的客房。A、家人或亲朋好友一起住店的客人B、长住客C、同一团体的客人D、领队、会务组人员

3.无行李且有不轨嫌疑的客人在分房时应（）。A、安排朝向街道的房间B、集中在一个楼层C、安排在较低楼层D、尽可能安排在靠近楼层服务台的房间

4.我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。A、客房服务中心B、楼层服务台和客房服务中心的结合C、服务总台D、楼层服务台

参考答案和解析
正确答案:A
更多“针对（）的客人，分配客房要集中，最好安排在同一楼层。”相关问题

  • 第1题：

    针对客人在客房的心理需求，客房服务策略有哪些？


    正确答案:干净整洁、营造绿色环境；舒适安全、打造放心空间；文明礼貌、充分尊重客人；热情周到、提供超常服务。

  • 第2题：

    （）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客人提供优质的客房产品。

    • A、客房服务中心
    • B、酒店公共区域
    • C、客房楼层
    • D、客房

    正确答案:C

  • 第3题：

    （）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

    • A、客房部秘书
    • B、客房服务中心
    • C、客房楼层组
    • D、客房部经理

    正确答案:C

  • 第4题：

    下列中不属于客房服务中心的职责的是（）

    • A、员工出勤控制
    • B、负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作
    • C、楼层及客房通用房卡的管理
    • D、客人遗留物品处理

    正确答案:B

  • 第5题：

    （）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。

    • A、楼层值台服务模式
    • B、客房服务中心模式
    • C、楼层管家模式
    • D、宾客服务中心

    正确答案:C

  • 第6题：

    长住客人使用的客房，一般都安排在最后清扫。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    商务旅游型客房的设计布置，要充分考虑到商务客人的需求，例如：在商务楼层客房要加装宽带、（）、传真机等。

    • A、加湿器
    • B、电脑
    • C、投影仪
    • D、复印机

    正确答案:C

  • 第8题：

    （）是大型高档酒店利用客房楼层某层的全部或一部分集中设置面向高端商务客人的豪华客房群。客房装饰布置豪华讲究，家具、日用品品质高档，服务更具有个性化，又被称为酒店的店中店。

    • A、贵宾楼
    • B、总统套房
    • C、长包房
    • D、行政楼层

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    （）尽量安排在同一楼层或相对集中的楼层。
    A

    VIP客人

    B

    商务客人

    C

    旅游客人

    D

    团队客人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    在为客人分配客房时，如何根据客人不同特点、要求为客人分配合适的客房？

    正确答案： （1）.对于VIP客人，一般应安排在同类客房中方位、视野景致、环境、设备保养等各方面处于最佳的客房。
    （2）.对于一般客人，特别是零散客人，由于他们住饭店的目的各异，要有针对性的做好分房工作。
    （3）.对于团体客人，应尽量安排在同一楼层，客人所住客房的标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理。
    （4）.对年老、伤残或带小孩的客人，一般应安排在低楼层面，离服务台或工作台比较近的客房，以便照顾。
    （5）.对于新婚或合家居住的客人，一般应安排在 边角有大床的客房，或双联客房等等。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在分配客房时，下列正确的做法是（）。
    A

    首先满足VIP客人的客房

    B

    团队客人尽量集中安排

    C

    内外宾分开安排

    D

    单身女性客人应安排在楼层最里面，以确保安全


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）在分房时应尽可能安排在同一层楼，同一标准的客房。
    A

    家人或亲朋好友一起住店的客人

    B

    长住客

    C

    同一团体的客人

    D

    领队、会务组人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在分配客房时，下列正确的做法是（）。

    • A、首先满足VIP客人的客房
    • B、团队客人尽量集中安排
    • C、内外宾分开安排
    • D、单身女性客人应安排在楼层最里面，以确保安全

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    在为客人分配客房时，如何根据客人不同特点、要求为客人分配合适的客房？


    正确答案: （1）.对于VIP客人，一般应安排在同类客房中方位、视野景致、环境、设备保养等各方面处于最佳的客房。
    （2）.对于一般客人，特别是零散客人，由于他们住饭店的目的各异，要有针对性的做好分房工作。
    （3）.对于团体客人，应尽量安排在同一楼层，客人所住客房的标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理。
    （4）.对年老、伤残或带小孩的客人，一般应安排在低楼层面，离服务台或工作台比较近的客房，以便照顾。
    （5）.对于新婚或合家居住的客人，一般应安排在 边角有大床的客房，或双联客房等等。

  • 第15题：

    （）尽量安排在同一楼层或相对集中的楼层。

    • A、VIP客人
    • B、商务客人
    • C、旅游客人
    • D、团队客人

    正确答案:D

  • 第16题：

    客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。


    正确答案:干净安全；安全工作

  • 第17题：

    负责客人投诉的处理是（）的工作内容。

    • A、客房部秘书
    • B、客房部经理
    • C、客房楼层主管
    • D、客房楼层领班

    正确答案:B

  • 第18题：

    我国饭店最传统的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。

    • A、客房服务中心
    • B、楼层服务台和客房服务中心的结合
    • C、服务总台
    • D、楼层服务台

    正确答案:D

  • 第19题：

    （）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。

    • A、洗衣房
    • B、客房服务中心
    • C、客房楼层
    • D、酒店公共区域

    正确答案:C

  • 第20题：

    楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。

    • A、客房清扫
    • B、为住客房做夜床
    • C、客房水杯的清洁消毒
    • D、客房小酒吧控制

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    （）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客人提供优质的客房产品。
    A

    客房服务中心

    B

    酒店公共区域

    C

    客房楼层

    D

    客房


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
    A

    客房部秘书

    B

    客房服务中心

    C

    客房楼层组

    D

    客房部经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    无行李且有不轨嫌疑的客人在分房时应（）。
    A

    安排朝向街道的房间

    B

    集中在一个楼层

    C

    安排在较低楼层

    D

    尽可能安排在靠近楼层服务台的房间


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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