（）是客人对客房产品质量标准中的最首要要求。A、美观实用B、富有特色C、舒适方便D、安全

题目

（）是客人对客房产品质量标准中的最首要要求。

  • A、美观实用
  • B、富有特色
  • C、舒适方便
  • D、安全
相似考题

1.下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是()。A.客房潮湿B.客房标准低于合同标准C.客人对房间的摆设和色彩有意见D.客房内有蟑螂、老鼠

2.前厅部的首要任务是()。A、销售客房产品B、调度饭店业务C、提供前厅服务D、处理客人帐目

3.饭店业以客人满意程度为质量标准的原因是客房产品具有( )的特点。A.不可贮存B.可贮存C.脆弱性D.复杂性

4.客人的反映是客房产品质量标准主要包括的内容之一。此题为判断题(对，错)。

更多“（）是客人对客房产品质量标准中的最首要要求。”相关问题

  • 第1题：

    下列不属于客房服务中心的基本职能的是（）

    • A、统一调控客房对客服务工作
    • B、负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品
    • C、保管和处理客人的遗留物品
    • D、收集和处理客情信息

    正确答案:B

  • 第2题：

    在为客人分配客房时，如何根据客人不同特点、要求为客人分配合适的客房？


    正确答案: （1）.对于VIP客人，一般应安排在同类客房中方位、视野景致、环境、设备保养等各方面处于最佳的客房。
    （2）.对于一般客人，特别是零散客人，由于他们住饭店的目的各异，要有针对性的做好分房工作。
    （3）.对于团体客人，应尽量安排在同一楼层，客人所住客房的标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理。
    （4）.对年老、伤残或带小孩的客人，一般应安排在低楼层面，离服务台或工作台比较近的客房，以便照顾。
    （5）.对于新婚或合家居住的客人，一般应安排在 边角有大床的客房，或双联客房等等。

  • 第3题：

    从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。

    • A、利于客房销售
    • B、安全、方便
    • C、减少对客人的干扰
    • D、给客人营造一个自由、宽松的入住环境

    正确答案:D

  • 第4题：

    （）是指酒店客房产品在满足客人健康要求的前提下在生产和服务的过程中对环境影响最小和对物资消耗最低的环保型客房。

    • A、星级客房
    • B、经济客房
    • C、绿色客房
    • D、低碳客房

    正确答案:C

  • 第5题：

    客房部在制定客房清洁保养质量标准时应考虑（）等原则。

    • A、饭店经营方针
    • B、市场行情
    • C、客人需求
    • D、尽量少打扰客人

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    清扫新婚客人房间时，应按客人要求对该客房进行布置。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    判断题
    一家饭店的客房是否舒适已成为中外客人选择住宿的首要条件。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    客房是饭店的核心产品，饭店客房价值在（）得以实现。
    A

    客人的使用过程中

    B

    前厅推销过程中

    C

    客人预订时

    D

    客人退房以后


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    在为客人分配客房时，如何根据客人不同特点、要求为客人分配合适的客房？

    正确答案： （1）.对于VIP客人，一般应安排在同类客房中方位、视野景致、环境、设备保养等各方面处于最佳的客房。
    （2）.对于一般客人，特别是零散客人，由于他们住饭店的目的各异，要有针对性的做好分房工作。
    （3）.对于团体客人，应尽量安排在同一楼层，客人所住客房的标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理。
    （4）.对年老、伤残或带小孩的客人，一般应安排在低楼层面，离服务台或工作台比较近的客房，以便照顾。
    （5）.对于新婚或合家居住的客人，一般应安排在 边角有大床的客房，或双联客房等等。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是指酒店客房产品在满足客人健康要求的前提下在生产和服务的过程中对环境影响最小和对物资消耗最低的环保型客房。
    A

    星级客房

    B

    经济客房

    C

    绿色客房

    D

    低碳客房


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是（　　）。
    A

    客人对房间的摆设和色彩有意见

    B

    客房标准低于合同标准

    C

    客房内有蟑螂、老鼠

    D

    客房潮湿

    E

    卫生间不够宽敞


    正确答案： D,C
    解析：
    客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房，应满足其要求，必要时应调换饭店；客房内设备尤其是房间卫生达不到清洁标准应立即打扫、消毒；若提供的客房低于标准，旅行社应负责予以调换，确有困难须说明原因，并提出补偿条件。

  • 第12题：

    多选题
    （）不属于客房服务员的工作内容。
    A

    清扫客房并保证其卫生质量标准

    B

    巡视检查客房部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制

    C

    正确处理客人的遗留物品

    D

    负责客人投诉的处理

    E

    清洁吸尘器


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）不属于客房服务员的工作内容。

    • A、清扫客房并保证其卫生质量标准
    • B、巡视检查客房部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制
    • C、正确处理客人的遗留物品
    • D、负责客人投诉的处理
    • E、清洁吸尘器

    正确答案:B,D

  • 第14题：

    中外客人选择饭店住宿的首要条件是（）。

    • A、客房空间规格
    • B、客房运转状况
    • C、客房卫生状况
    • D、客房美观状况

    正确答案:C

  • 第15题：

    客人要求更改预定信息中的（）时，前台须查询客房流量。


    正确答案:入住日期、入住天数、需要房型

  • 第16题：

    客房是饭店的核心产品，饭店客房价值在（）得以实现。

    • A、客人的使用过程中
    • B、前厅推销过程中
    • C、客人预订时
    • D、客人退房以后

    正确答案:A

  • 第17题：

    饭店业以客人满意程度为质量标准的原因是客房产品具有（）的特点。

    • A、不可贮存
    • B、可贮存
    • C、脆弱性
    • D、复杂性

    正确答案:A

  • 第18题：

    对于特色客房的产品，部门通常只安排中级服务员对客人进行介绍。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    判断题
    客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    中外客人选择饭店住宿的首要条件是（）。
    A

    客房空间规格

    B

    客房运转状况

    C

    客房卫生状况

    D

    客房美观状况


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是（　）。
    A

    客人对房间的摆设和色彩有意见

    B

    客房标准低于合同标准

    C

    客房内有蟑螂、老鼠

    D

    客房潮湿

    E

    卫生问不够宽敞


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列情况中，应满足客人调换房间的要求有（　　）。
    A

    客人对房间的摆设和色彩有意见

    B

    客房标准低于合同标准

    C

    客房内有蟑螂、老鼠

    D

    客房潮湿

    E

    卫生间不够宽敞


    正确答案： A,B
    解析：
    客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房，应满足其要求，必要时应调换饭店；客房内设备尤其是房间卫生达不到清洁标准应立即打扫、消毒；若提供的客房低于标准，旅行社应负责予以调换，确有困难须说明原因，并提出补偿条件。

  • 第23题：

    单选题
    从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。
    A

    利于客房销售

    B

    安全、方便

    C

    减少对客人的干扰

    D

    给客人营造一个自由、宽松的入住环境


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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