饭店服务人员的仪容、仪表反映了（）。A、饭店的服务标准B、饭店服务人员的自豪感C、饭店的管理水平D、饭店的档次

题目

饭店服务人员的仪容、仪表反映了（）。

  • A、饭店的服务标准
  • B、饭店服务人员的自豪感
  • C、饭店的管理水平
  • D、饭店的档次
相似考题

1.以星级来划分饭店的依据是( )．A．饭店的建筑B．饭店的管理水平C．饭店的流动资金D．饭店的服务质量

2.饭店服务人员在工作中要做到对客人自然、友好、亲切、谅解,这体现了饭店服务的()A、文明性B、舒适性C、经济性D、安全性

3.饭店服务人员的仪容仪表反映了（）。A、饭店的档次B、饭店的特色C、饭店的服务标准D、饭店的风貌

4.划分饭店星级的依据包括()。A、饭店的设备设施的维修保养状况B、饭店的管理水平C、饭店的位置D、饭店的服务项目

参考答案和解析
正确答案:C
更多“饭店服务人员的仪容、仪表反映了（）。A、饭店的服务标准B、饭店服务人员的自豪感C、饭店的管理水平D、饭店的档次”相关问题

  • 第1题：

    （）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店“名片”。


    正确答案:公共卫生间

  • 第2题：

    饭店服务理念反映了饭店的硬文化。（）


    正确答案:错误

  • 第3题：

    进入饭店后，应该由（）向全体游客介绍饭店内设施的位置和服务项目，并讲清住店的注意事项。

    • A、饭店服务人员
    • B、领队
    • C、全陪
    • D、地陪

    正确答案:D

  • 第4题：

    根据国际现代饭店的惯例和我国饭店的实际，楼面客房数与客房服务人员的比例为（）∶（）。


    正确答案:5；1

  • 第5题：

    饭店等级是指饭店在（）等方面所反映出来的级别与水准。

    • A、豪华程度
    • B、服务质量
    • C、服务范围
    • D、管理水平
    • E、饭店规模

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    饭店防火工作要求服务人员的“三懂”是什么？


    正确答案: （1）懂得本岗位发生火灾的危险性；
    （2）懂得预防火灾的措施；
    （3）懂得灭火方法。

  • 第7题：

    服务人员的仪表仪容是饭店服务质量的一项重要组成部分。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    下列不属于饭店的软环境的是（）

    • A、饭店的建筑
    • B、饭店员工的仪容仪表
    • C、态度
    • D、行为

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    饭店星级评定依据饭店的（）进行评定。
    A

    饭店的建筑

    B

    饭店的服务水平

    C

    饭店的员工人数

    D

    饭店的管理水平


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列不属于饭店的软环境的是（）
    A

    饭店的建筑

    B

    饭店员工的仪容仪表

    C

    态度

    D

    行为


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    饭店之间的竞争本质、最根本的是饭店管理和服务人员素质的竞争。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    饭店服务人员的（）是饭店企业视觉形象的重要组成部分。
    A

    着装

    B

    容貌

    C

    仪表

    D

    仪态


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    饭店服务人员只能使用工作电梯。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    饭店星级评定依据饭店的（）进行评定。

    • A、饭店的建筑
    • B、饭店的服务水平
    • C、饭店的员工人数
    • D、饭店的管理水平

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    现代饭店服务人员的角色形象是什么？


    正确答案: SE、RVIC、E、即SmilE、（微笑）；E、xC、E、llE、nt（出色）；RE、aD、y（准备）；ViE、wing（看待）；Inviting（邀请）；C、rE、ation（创造）；E、yE、（眼光）

  • 第16题：

    饭店服务人员讲究礼仪，主要以（）为主要内容。

    • A、仪容
    • B、仪态
    • C、服饰
    • D、语言
    • E、岗位规范

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    划分旅游饭店星级的依据有（）。

    • A、饭店的建筑、装潢、设备、设施条件
    • B、饭店的设备设施维修保养状况
    • C、饭店的管理水平
    • D、饭店的服务质量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    饭店员工的仪表仪容可在一定程度上反映企业的管理水平和（）。

    • A、服务特色
    • B、经济效益
    • C、档次水平
    • D、服务水平

    正确答案:D

  • 第19题：

    饭店之间的竞争本质、最根本的是饭店管理和服务人员素质的竞争。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    进入饭店后，应该由（）向全体游客介绍饭店内设施的位置和服务项目，并讲清住店的注意事项。
    A

    饭店服务人员

    B

    领队

    C

    全陪

    D

    地陪


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    服务人员的仪表仪容是饭店服务质量的一项重要组成部分。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    （）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店“名片”。

    正确答案： 公共卫生间
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    根据国际现代饭店的惯例和我国饭店的实际，楼面客房数与客房服务人员的比例为（）∶（）。

    正确答案： 5,1
    解析： 暂无解析

相关内容