前厅接待员在无准备情况下，对客服务没有影响。

题目

前厅接待员在无准备情况下，对客服务没有影响。

相似考题

1.有权限在PMS系统中对早餐券进行冲账操作的是()。A.服务中心接待员B.前厅经理C.驻店会计

2.前厅部的首要任务是（）A、销售客房B、提供各类前厅服务C、联络和协调对客服务D、管理客账

3.换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。A、客房服务员B、问讯处C、前厅接待员D、话务员

4.团队抵店后，由（）将钥匙信封分发给客人。A、前厅服务员；B、客房服务员；C、团队联络员；D、接待员

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  • 第1题：

    茶餐厅收银软件中拥有打折权限的是（）。

    • A、前厅经理
    • B、服务中心接待员
    • C、厨师长
    • D、店经理

    正确答案:A,D

  • 第2题：

    《房间/房价变更单》在客人登记入住时当场开具，请客人签名认可后由（）签字确认。

    • A、服务中心接待员
    • B、财务
    • C、前厅经理
    • D、店经理

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    有的饭店在客情不忙的情况下，由接待员引领客人进房，并称之为前厅的“贴身管家”。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    客人入住后，（）用户有权限对客人姓名进行修改。

    • A、前台接待员
    • B、地区IT专员
    • C、前厅经理
    • D、店经理

    正确答案:D

  • 第5题：

    前厅接待员通常按照怎样的顺序为客人安排房间？


    正确答案: 通用的安排顺序为：
    ①VIP（重要客人、贵宾）；
    ②有特殊要求的客人；
    ③团队宾客，其顺序又可分为政府邀请的团队客人、豪华级团队的客人、一般团队；
    ④已经订房的客人，其顺序又可分为常客、在酒店住宿期较长的客人、其他客人；
    ⑤没有办理订房手续而直接抵达酒店的客人。

  • 第6题：

    大客户的开户由（）在“后台账务管理—外客账开户”中登记开户。

    • A、驻店会计
    • B、前厅经理
    • C、服务中心接待员

    正确答案:A

  • 第7题：

    在服务中心营业款投入保险箱时，应由接待员和前厅经理一同清点现金并正确填写交款单，封入封包，在封包（）盖章后投入保险箱。


    正确答案:齐缝处/骑缝处

  • 第8题：

    每日由（）负责将填写完整的《24小时必报》交与店经理。

    • A、服务中心接待员
    • B、前厅经理
    • C、驻店会计

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    大客户的开户由（）在“后台账务管理—外客账开户”中登记开户。
    A

    驻店会计

    B

    前厅经理

    C

    服务中心接待员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    有的饭店在客情不忙的情况下，由接待员引领客人进房，并称之为前厅的“贴身管家”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客人使用服务中心电子保险箱存放物品后，应由（）自行设定保险箱密码。
    A

    服务中心接待员

    B

    客人

    C

    前厅经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    大型饭店，预付金由前厅接待员收取，中小型饭店由前厅收银员收取。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    上门散客在中午12：35分退房未加收半天房费，应经（）同意并在帐单上签名。

    • A、客房经理
    • B、行政经理
    • C、服务中心接待员
    • D、前厅经理

    正确答案:D

  • 第14题：

    前厅部接待员在销售客房时，重点讲解的内容应该是客房的（）。

    • A、价格
    • B、特点
    • C、等级
    • D、种类

    正确答案:B

  • 第15题：

    每日早餐结束后，前厅经理需检查服务中心制作好的早餐报表，审核签字后将报表交给（）。

    • A、驻店会计
    • B、服务中心接待员
    • C、餐厅收银员

    正确答案:C

  • 第16题：

    联机制卡的门店，门锁软件密码应由（）保管，用于联机制卡出现故障时应急用。

    • A、前厅经理
    • B、店经理
    • C、服务中心接待员

    正确答案:B

  • 第17题：

    有权限在PMS系统中对早餐券进行冲账操作的是（）。

    • A、服务中心接待员
    • B、前厅经理
    • C、驻店会计

    正确答案:B

  • 第18题：

    客人使用服务中心电子保险箱存放物品后，应由（）自行设定保险箱密码。

    • A、服务中心接待员
    • B、客人
    • C、前厅经理

    正确答案:B

  • 第19题：

    大型饭店，预付金由前厅接待员收取，中小型饭店由前厅收银员收取。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    问答题
    前厅接待员通常按照怎样的顺序为客人安排房间？

    正确答案： 通用的安排顺序为：
    ①VIP（重要客人、贵宾）；
    ②有特殊要求的客人；
    ③团队宾客，其顺序又可分为政府邀请的团队客人、豪华级团队的客人、一般团队；
    ④已经订房的客人，其顺序又可分为常客、在酒店住宿期较长的客人、其他客人；
    ⑤没有办理订房手续而直接抵达酒店的客人。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    联机制卡的门店，门锁软件密码应由（）保管，用于联机制卡出现故障时应急用。
    A

    前厅经理

    B

    店经理

    C

    服务中心接待员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    每日由（）负责将填写完整的《24小时必报》交与店经理。
    A

    服务中心接待员

    B

    前厅经理

    C

    驻店会计


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    在服务中心营业款投入保险箱时，应由接待员和前厅经理一同清点现金并正确填写交款单，封入封包，在封包（）盖章后投入保险箱。

    正确答案： 齐缝处/骑缝处
    解析： 暂无解析

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