引导顾客进入护理区时，应走在顾客（）。A、左前方B、右前方C、前方D、后方

第1题：

美容师引导顾客进入房间时，应让顾客跟在后面。（）

第2题：

美容师引导顾客进入电梯时，应让顾客（）。

• A、在前
• B、在后
• C、在左
• D、在右

第3题：

以下选项能提高顾客有效试穿的技巧有（）。

• A、可以利用新品、告诉顾客新款到店，引导顾客试穿
• B、可以帮顾客介绍店铺促销活动引导顾客试穿
• C、可以对顾客说，限量款数量有限，引导顾客试穿
• D、把产品的主要科技和主要卖点告诉顾客，引导顾客试穿

第4题：

顾客在最后做出购车决定时是感性的，所以我们一定要尽量地把顾客引导到感性思维里面。下列选项中，能够引导顾客进入感性思维，更容易增加他们好感的是哪项？（）

• A、为顾客提供与竞品的数据对比
• B、车辆配置及技术讲解
• C、帮助顾客计算购车清单
• D、一起回忆试驾感受

第5题：

送客时，茶馆服务人员应让顾客走在（）。

• A、前面
• B、左面
• C、后面
• D、右面

第6题：

手部护理操作时，应注意（）。

• A、不可除去顾客手上饰物，以免丢失
• B、避免使用面部皮肤护理产品
• C、检查顾客手部皮肤有无伤口
• D、对手部患有皮肤病的顾客应加强护理

第7题：

推销人员应引导顾客参与推销洽谈，这有助于（）。

• A、顾客进一步了解产品
• B、提高洽谈效率
• C、诱发顾客的购买动机
• D、顾客加深对推销品的印象

第8题：

化妆师在接待引导顾客进入电梯时，应注意的是（）。

• A、先于顾客进入电梯
• B、与顾客同时进入顾客
• C、在顾客进入电梯后进入电梯
• D、无所谓进入电梯的顺序

第9题：

给顾客做护理时，跟顾客沟通应（）。

• A、随心所欲
• B、轻声细语
• C、声音响亮
• D、使用英语

第10题：

为了能够让顾客舒适的享受护理，做喷雾仪护理时应嘱咐顾客根据自己的喜好调整皮肤与蒸气的距离。

第11题：

第12题：

第13题：

美容师在引导顾客进入护理区时，应走在顾客的（）。

• A、左前方
• B、右前方
• C、正前方
• D、右后方

第14题：

在谈判协商描述正确的标准动作是：（）。

• A、如顾客同意成交，引导顾客进入签约环节
• B、不需要与顾客充分协商的情况下，确定成交方案
• C、如顾客不同意成交，引导顾客进入签约环节
• D、如顾客没有准备当时成交，销售顾问可以不用询问客户的疑虑和原因，并表示理解，同时约定下次协商

第15题：

顾客到店后，引导顾客到专门的销售洽谈区落座，提供不少于五种饮料供顾客选择。（）

第16题：

茶馆服务人员引领顾客时走在顾客的左前方，与顾客的距离为前方2-3步。

第17题：

SA陪同顾客上楼梯时应走在顾客的，SA陪同顾客下楼梯时应走在顾客的（）

• A、前面、后面
• B、后面、前面
• C、前面、前面
• D、后面、后面

第18题：

行走之时，给顾客介绍所到之处的相关内容，应走在顾客的（）。

• A、右边靠前
• B、右边靠后
• C、左边靠前
• D、左边靠后

第19题：

当顾客提出一化妆完全无关的问题时，应该（）。

• A、阻止顾客
• B、指责顾客
• C、随声附和
• D、巧妙引导

第20题：

顾客进入美发店内，接待人员应主动（），询问顾客需求。

第21题：

洁面操作前美容师应（）。

• A、清洁消毒双手
• B、将顾客的头部垫高
• C、为顾客的皮肤消毒
• D、为顾客讲解护理的要求

第22题：

营业员在引导顾客行进时，尽量走在顾客左前方，保持（）的距离。

• A、一步
• B、两步
• C、三步
• D、无所谓

第23题：