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  • 第1题:

    美发师在服务中与顾客交流时,不应涉及与工作无关的内容,以保证专心为顾客服务的质量。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    美发师与顾客交流时,要因人而异采取不同的方式,男女应分开对待,真正做到取信于顾客,绝不能刁难顾客。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    建立在下级对上级的个人效忠,服从和信赖基础上的管理方式是()


    正确答案:家长制

  • 第4题:

    家长制是建立在下级对上级的效忠、服从和信赖基础上的组织管理方式。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    协议的签订是建立在双方分歧的基础上的。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    美发师与顾客的相互信赖是建立在经济利益的基础上的。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    俗语说:“良言一句严冬暖,恶语伤人六月寒。”美发师的每句话都能给顾客留下(),并产生一定结果。


    正确答案:印象

  • 第8题:

    美发师在与顾客交谈时,语言要(),对顾客的询问应及时回答,要有耐心。

    • A、谦虚
    • B、规范
    • C、亲切
    • D、迅速

    正确答案:C

  • 第9题:

    美发师在美发操作之前,一定要先与顾客进行充分的讨价还价。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    美发师与顾客之间相互信赖,必须建立在双方都能()的基础上。

    • A、以礼相待
    • B、以诚相待
    • C、相互取悦
    • D、使用礼貌用语

    正确答案:B

  • 第11题:

    判断题
    协议的签订是建立在双方分歧的基础上的。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    实现导游人员所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要()。
    A

    相互信赖、相互配合

    B

    相互了解、友好相待

    C

    彼此尊重、相互学习

    D

    利益分享、共担责任


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    染发前美发师应与顾客商讨选出顾客喜欢及适合的颜色。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    对我方有利型的谈判策略是建立在谈判双方互利互谅、有理有节原则基础上的谈判方式与技巧。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    实现导游人员所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要()。

    • A、相互信赖、相互配合
    • B、相互了解、友好相待
    • C、彼此尊重、相互学习
    • D、利益分享、共担责任

    正确答案:A

  • 第16题:

    论述谈判是建立在谈判双方一定需要基础上的。


    正确答案: 需要是谈判展开的目的,需要是进行谈判的原动力。尼伦伯格指出:当人们交换意见改变关系或寻求同意时,人们开始谈判交换意见,改变关系都是人们需要的,需要包括的内容广泛。如物质需要,精神需要,低级需要和高级需要,需要推动人们进行谈判,需要越强烈,谈判的动因就越明显,但谈判是两个人以上的行为,只有个方的需要能够通过对方的行为满足时才能产生谈判,所以,无论什么样的谈判都是建立在需要的基础上。需要不仅是的,也是潜在的在许多情况下,需要靠发现。发觉。谈判中需要沟通、交流也是寻求建立和改善人们社会的关系。

  • 第17题:

    美发师的技能水平是最值得顾客信赖,是笫一位的,其他是次要的。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    美发师在与()打招呼之前,应先向正在接受服务的顾客道一声对不起。

    • A、早来的顾客
    • B、新来的顾客
    • C、等待的顾客
    • D、要走的顾客

    正确答案:B

  • 第19题:

    ()与顾客的相互信赖是建立在双方都能以诚相待的基础上的。

    • A、企业
    • B、社会
    • C、公众
    • D、美发师

    正确答案:D

  • 第20题:

    美发师在美发操作过程中,与顾客不要直接接触,以防止相互传染疾病。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    美发师在美发操作过程中,不要与顾客直接接触,防止相互()疾病。


    正确答案:传染

  • 第22题:

    问答题
    论述谈判是建立在谈判双方一定需要基础上的。

    正确答案: 需要是谈判展开的目的,需要是进行谈判的原动力。尼伦伯格指出:当人们交换意见改变关系或寻求同意时,人们开始谈判交换意见,改变关系都是人们需要的,需要包括的内容广泛。如物质需要,精神需要,低级需要和高级需要,需要推动人们进行谈判,需要越强烈,谈判的动因就越明显,但谈判是两个人以上的行为,只有个方的需要能够通过对方的行为满足时才能产生谈判,所以,无论什么样的谈判都是建立在需要的基础上。需要不仅是的,也是潜在的在许多情况下,需要靠发现。发觉。谈判中需要沟通、交流也是寻求建立和改善人们社会的关系。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    家长制是建立在下级对上级的效忠、服从和信赖基础上的组织管理方式。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析