美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术，为顾客进行美发服务而支出的（）的货币表现。A、社会劳动B、体力劳动C、个人劳动D、精神劳动
题目
美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术，为顾客进行美发服务而支出的（）的货币表现。
- A、社会劳动
- B、体力劳动
- C、个人劳动
- D、精神劳动
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参考答案和解析
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第1题：
为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）
正确答案:错误 -
第2题：
美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
正确答案:顾客至上 -
第3题：
世界各国的美发师频频互访、研讨、交流，加快了（）的传播
- A、美发技术
- B、美发信息
- C、美发仪器
- D、美发工具
正确答案:B -
第4题：
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
正确答案:错误 -
第5题：
制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力（）、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。
- A、美发师技术
- B、美发厅设备
- C、美发师的服务态度
- D、美发厅服务等级
正确答案:D -
第6题：
顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。
- A、美发厅设备设施
- B、美发厅卫生状况
- C、美发厅地理位置
- D、美发师个人形象
正确答案:A -
第7题：
美发师在美发时，即使完全相同的服务项目，不同的顾客的（）也会不同。
正确答案:满意程度 -
第8题：
顾客对美发厅投诉说明美发厅（）有不足之处。
- A、管理和服务
- B、美发师技术水平
- C、地理环境
- D、卫生状况
正确答案:A -
第9题：
美发师为了掌握美发流行趋势，主要通过（）、大量收集资料和观察社会等方法捕捉新信息。
- A、看报纸广告
- B、听顾客反映
- C、参加技术交流活动
- D、看其他美发师做法
正确答案:C -
第10题：
美发师在美发操作中除遇特殊情况外，不应（）。
- A、继续服务
- B、与顾客协商发式
- C、考虑顾客需求
- D、中断服务
正确答案:D -
第11题：
技术总监的岗位职责是（）
- A、负责为顾客提供美发技术服务
- B、负责监督和指导美发师为顾客提供美发技术服务
- C、负责美发厅的日常管理
- D、办理美发包月服务卡
正确答案:B -
第12题：
美发师对于熟顾客，要注意称呼其姓氏，然后询问需要哪些（）。
- A、美发要求
- B、美发服务
- C、美发项目
- D、美发价格
正确答案:B -
第13题：
美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。
- A、设备、场地和时间
- B、设备、技术和场地
- C、设备、工具和服务技术
- D、工具、时间和技术
正确答案:C -
第14题：
顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
正确答案:正确 -
第15题：
美发师为顾客美发操作前要了解（）。
- A、顾客的需求
- B、顾客的年龄
- C、顾客的心事
- D、顾客的消费水平
正确答案:A -
第16题：
美发师上班前应做好（）的全部准备工作。
- A、接待顾客
- B、全天服务
- C、工具消毒
- D、个人卫生
正确答案:A -
第17题：
美发师对有预约的顾客应按（）提供服务。
正确答案:约定 -
第18题：
美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价。
正确答案:错误 -
第19题：
美发师要认真学习美发知识和技能，不断提高（）和实际操作能力，全心全意为顾客服务。
正确答案:理论水平 -
第20题：
美发师的仪态是指美发师在服务过程中的（）。
正确答案:举止 -
第21题：
美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。
- A、确认质量
- B、确认发型
- C、确认工作
- D、确认并结账
正确答案:D -
第22题：
美发师根据顾客要求的服务项目，要自己动手或安排助理按服务程序、材料数量进行操作。
正确答案:错误 -
第23题：
为保护美发师的个人身体健康，美发师应坚持（）。
- A、洗头时带口罩
- B、饭前、便后要洗手
- C、工作服穿着统一
- D、操作工具一天一消毒
正确答案:B