A.核查引发声誉事件的基本事实、具体原因;分析公司的责任范围,预判声誉事件影响范围和发展趋势
B.根据声誉事件动态,统一准备新闻口径,采取适当的方式对外披露相关信息,澄清片面和不实报道
C加大正面宣传和品牌建设力度,介绍公司针对声誉事件的改进措施以及其他改善经营服务水平的举措,消除声誉事件的不利影响
D.回避推诿,否认问题,推卸责任
第1题:
对于发生( )而未在规定时限内采取有效整改措施的商业银行,银监会将依法采取相关监管措施。
A.操作风险事件
B.一般操作风险事件
C.特殊操作风险事件
D.重大操作风险事件
第2题:
商业银行应积极稳妥应对声誉事件,其中,对重大声誉事件,相关处置措施至少应包括:
A.在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后,及时启动应急预案,拟定应对措施
B.指定高级管理人员,建立专门团队,明确处置权限和职责
C.按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息
D.实时关注分析舆情,动态调整应对方案
E.重大声誉事件发生后12小时内向银监会或其派出机构报告有关情况
第3题:
如果危机发生时,公司能够采取非常有效的办法来消除危机,实际上能够增加公司的声誉。一个非常好的声誉,可能因为一个事件,转眼间就被破坏;而一个不好的声誉,往往需要很长时间的努力才能消除它。由此可以推出的是()
A.破坏一个好声誉比消除一个不好的声誉更容易。
B.如果声誉的风险不算风险的话,就不存在风险了。
C.维持公司的声誉是董事会最重要的职责。
D.消除一个不好的声誉比赢得一个好声誉还难。
第4题:
依据《保险公司声誉风险管理指引》(保监会令[2014]15号),保险公司应对声誉事件分级分类,明确处置权限和具体职责,采取有效措施。以下哪些是保险公司可以采取的有效措施。()
A.检查公司其他经营区域、其他业务、正在实施的宣传策略等与声誉事件的关联性,防止声誉事件升级或诱发新的声誉事件
B.对可能的补救措施进行评估,根据实际情形采取合理补救措施控制利益相关方损失程度和范围
C.根据声誉事件动态,统一准备新闻口径,采取适当的方式对外披露相关信息,澄清片面和不实报道
D.加大正面宣传和品牌建设力度,介绍公司针对声誉事件的改进措施以及其他改善经营服务水平的举措,消除声誉事件的不利影响
第5题: